ĐIỀU KIỆN ĐIỀU KHOẢN THẺ STARBUCKS  & CHƯƠNG TRÌNH STARBUCKS REWARDS 

Thời điểm áp dụng: 18/08/2026 

VUI LÒNG ĐỌC KỸ NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG NÀY. BẰNG CÁCH TRUY CẬP HOẶC THAM GIA VÀO CHƯƠNG TRÌNH STARBUCKS REWARDS™ HOẶC SỬ DỤNG THẺ STARBUCKS, BẠN ĐỒNG Ý BỊ RÀNG BUỘC BỞI NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG NÀY VÀ TẤT CẢ CÁC ĐIỀU KHOẢN ĐƯỢC KẾT HỢP BẰNG VIỆC THAM CHIẾU. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG NÀY, VUI LÒNG KHÔNG THAM GIA VÀO CHƯƠNG TRÌNH STARBUCKS REWARDS™ VÀ KHÔNG SỬ DỤNG THẺ STARBUCKS. 

Các Điều Khoản Sử Dụng này được áp dụng đối với việc bạn truy cập, và sử dụng một phần hoặc toàn bộ website hay ứng dụng di động, và tham gia vào, Chương Trình Starbucks Rewards™ được thực hiện bởi Công ty TNHH Thực phẩm & Nước giải khát Ý Tưởng Việt (“Starbucks”) - đơn vị được cấp phép tại Việt Nam của Starbucks Corporation. Các Điều Khoản Sử Dụng này không làm thay đổi theo bất cứ cách nào các điều khoản hoặc điều kiện của bất cứ thỏa thuận nào khác mà bạn có thể giao kết với Starbucks về các sản phẩm và dịch vụ khác. Starbucks có quyền thay đổi, chỉnh sửa và/hoặc loại bỏ Chương Trình Starbucks Rewards™ và/hoặc tất cả hoặc bất cứ phần nào của các Điều Khoản Sử Dụng này sau khi đã thực hiện thủ tục thông báo với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật về chương trình khách hàng thường xuyên hoặc bất cứ chính sách, Câu Hỏi Thường Gặp, hoặc hướng dẫn nào liên quan đến Chương Trình Starbucks Rewards™ tại bất cứ thời điểm nào. Bất cứ thay đổi hoặc sửa đổi nào sẽ có hiệu lực ngay khi đăng tải và thông báo về những nội dung chỉnh sửa tại https://card.starbucks.vn, hoặc ứng dụng di động “Starbucks Vietnam” (“Ứng Dụng Di Động”). Trường hợp bạn không đồng ý với các thay đổi, chỉnh sửa và/hoặc loại bỏ đó, bạn có quyền tiêu dùng hết số dư tài khoản Starbucks Rewards (nếu có) và không tiếp tục tham gia vào Chương Trình Starbucks Rewards. Bạn được khuyên thường xuyên cập nhật các thay đổi và sửa đổi đối với các Điều Khoản Sử Dụng này, các chính sách áp dụng và Câu Hỏi Thường Gặp để hiểu các điều khoản và điều kiện áp dụng hiện hành cho Chương Trình Starbucks Rewards™ và Thẻ Starbucks. 

Xin vui lòng xem kỹ Chính Sách Bảo Mật Thông Tin có tại https://www.starbucks.vn/ve-chung-toi/cong-ty/chinh-sach-truc-tuyen/chi-nh-sa-ch-ba-o-ma-t-thong-tin/ để hiểu cách Starbucks thu thập, sử dụng, tiết lộ các thông tin về khách hàng và cách để cập nhật hoặc thay đổi thông tin cá nhân của bạn cũng như cách chúng tôi liên lạc với bạn. 

  1. THẺ STARBUCKS

Thẻ Starbucks là một thẻ vật lý mang thương hiệu Starbucks hoặc một thẻ ảo mang thương hiệu Starbucks (hoặc “Thẻ Điện Tử”) là loại thẻ quà tặng có thể tái sử dụng nhiều lần khi khách hàng nạp tiền vào thẻ và chỉ sử dụng để mua hàng tại các cửa hàng Starbucks tại Việt Nam. Mỗi Thẻ Starbucks sẽ được nhận dạng bằng số thẻ, mã bảo mật (CSC) và mã vạch của thẻ đó. Thẻ Starbucks có giá trị sử dụng tại tất cả cửa hàng Starbucks tại Việt Nam (trừ những cửa hàng thuộc ga quốc tế tại các sân bay ở Việt Nam). Thẻ Starbucks được kích hoạt tại thời điểm khách hàng nạp tiền lần đầu tiên vào thẻ đó với giá trị tối thiểu là 100.000 Đồng Việt Nam (VNĐ). Nếu bạn muốn tặng Thẻ Starbucks cho người khác, thẻ chỉ cần đã kích hoạt. Bạn có thể sử dụng Thẻ Starbucks đã được kích hoạt để mua hàng như việc bạn sử dụng tiền mặt, tuy nhiên số dư trong Thẻ Starbucks không được hoàn lại cũng như không thể chuyển đổi thành tiền mặt hoặc số dư trong thẻ tín dụng. Thông thường, để kiểm tra số dư trong Thẻ Starbucks của bạn, hãy đề nghị nhân viên tại bất kỳ cửa hàng Starbucks nào kiểm tra giúp bạn. Đối với các Thẻ Starbucks đã được đăng ký tài khoản, bạn có thể kiểm tra số dư tại https://card.starbucks.vn hoặc thông qua Ứng Dụng Di Động nếu bạn đã đăng ký tham gia Chương Trình Starbucks Rewards™. Khi số dư còn lại không đủ để mua hàng, bạn có thể nạp thêm tiền vào Thẻ Starbucks để tiếp tục thực hiện việc mua hàng. Đối với việc nạp tiền, bạn có thể sử dụng VNĐ để nạp vào Thẻ Starbucks với giá trị nạp từ 50.000 VNĐ đến 5.000.000 VNĐ, trong đó 5.000.000 VNĐ là số tiền tối đa có trong một thẻ tại mọi thời điểm. Bạn phải kích hoạt/nạp tiền vào Thẻ Starbucks bằng tiền mặt tại cửa hàng Starbucks hoặc sử dụng chức năng thanh toán trực tuyến (thông qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ/thẻ ATM nội địa) do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi cung cấp, nhưng bạn không thể sử dụng Thẻ Starbucks để kích hoạt/nạp tiền cho một Thẻ Starbucks khác. 

Thẻ Starbucks chưa đăng ký có thời hạn sử dụng trong vòng ba (03) năm kể từ thời điểm giao dịch tài chính cuối cùng được thực hiện bằng cách sử dụng Thẻ Starbucks đó. Trong khi đó, Thẻ Starbucks đã đăng ký sẽ hết hạn vào ngày cuối cùng của thời hạn ba (03) năm kể từ thời điểm giao dịch tài chính cuối cùng được thực hiện bằng cách sử dụng Thẻ Starbucks đó hoặc vào ngày chấm dứt Chương Trình Starbucks Rewards™ (nếu có) như đã thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và được công bố tại các cửa hàng Starbucks ở Việt Nam, tại https://card.starbucks.vn và trên Ứng Dụng Di Động, tùy thuộc vào thời điểm nào sớm hơn. Trong phạm vi các Điều Khoản Sử Dụng này, “Giao dịch tài chính” được hiểu là một trong các hành động sau đây: 

  • Kích hoạt thẻ 
  • Nạp tiền vào thẻ 
  • Sử dụng Ưu Đãi đối với Thẻ Starbucks đã đăng ký 
  • Giao dịch mua hàng 
  • Chuyển tiền giữa các Thẻ Starbucks đã đăng ký trong cùng một tài khoản. 

Khi Thẻ Starbucks hết hạn, số dư trong Thẻ Starbucks sẽ trở thành doanh thu của Starbucks mà Starbucks không phải chịu bất kỳ trách nhiệm tài chính nào đối với người sở hữu Thẻ Starbucks. 

  1. TỔNG QUAN VỀ CHƯƠNG TRÌNH STARBUCKS REWARDSTM VÀ THAM GIA VÀO CHƯƠNG TRÌNH STARBUCKS REWARDS™

Chương trình Starbucks Rewards™ là một cách thức thể hiện sự nỗ lực của Starbucks để tri ân và cảm ơn khách hàng trung thành ủng hộ hoạt động kinh doanh và mua các sản phẩm Starbucks® của chúng tôi (“Chương Trình Starbucks Rewards™” hoặc “Chương Trình”). Các thành viên của Chương Trình Starbucks Rewards™ có thể nhận được và tích lũy “Điểm Ngôi Sao” thông qua chi tiêu của bạn tại các cửa hàng Starbucks® tại Việt Nam và/hoặc thông qua Ứng Dụng Di Động. Số Điểm Ngôi Sao bạn tích lũy sẽ được sử dụng để nâng hạng thành viên và đổi các quyền lợi từ Starbucks (“Ưu Đãi”). Vui lòng xem thông tin chi tiết tại Mục 3, 4 và 5 bên dưới để hiểu cách thức tích Điểm Ngôi Sao, xét hạng thành viên và các Ưu Đãi mà Starbucks dành tặng cho từng hạng thành viên cụ thể.  

Chương Trình Starbucks Rewards™ là chương trình dành cho việc sử dụng của cá nhân thành viên Chương Trình Starbucks Rewards™. Việc sử dụng cho mục đích thương mại là bị cấm. Chương trình này không nhằm tới, cũng không được dự liệu cho việc sử dụng bởi bất cứ người nào dưới 18 tuổi. 

Bạn có thể tham gia vào Chương Trình Starbucks Rewards™ và bắt đầu tích lũy Điểm Ngôi Sao bằng cách truy cập vào https://card.starbucks.vn hoặc tải và cài đặt Ứng Dụng Di Động, làm theo hướng dẫn để tạo một tài khoản Starbucks Rewards™. Trong quá trình đăng ký, tùy thuộc vào quyền lựa chọn của bạn, bạn có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin sau: tên người dùng/tên đăng nhập (để thiết lập tài khoản), mật khẩu (để thiết lập tài khoản), địa chỉ email (được yêu cầu để nhận tất cả Ưu Đãi đủ điều kiện), số điện thoại (để thiết lập tài khoản), ngày sinh và tháng sinh (tùy chọn), và mong muốn của bạn về việc nhận các tin tức, khuyến mại và ưu đãi của chương trình (tùy chọn). Khi đăng ký tham gia Chương Trình, bạn sẽ nhận được mã xác thực dùng một lần (OTP) thông qua ứng dụng Zalo để xác nhận số điện thoại bạn dùng để đăng ký tham gia Chương Trình. Trường hợp bạn không sử dụng hoặc không thể nhận mã OTP qua ứng dụng Zalo, mã OTP sẽ được gửi đến số điện thoại đã đăng ký của bạn thông qua tin nhắn SMS. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn không nhận được mã OTP trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm đăng ký tham gia Chương Trình. 

Bạn chỉ có thể có duy nhất một (1) tài khoản Starbucks Rewards™. Nếu bạn có nhiều hơn một (1) tài khoản Starbucks Rewards™, bạn đã vi phạm các Điều Khoản Sử Dụng này. Starbucks có thể tạm dừng, hủy bỏ hoặc kết hợp các tài khoản trùng lặp. Trong trường hợp việc tham gia Chương Trình Starbucks Rewards™ của bạn bị chấm dứt, tất cả các ưu đãi và Điểm Ngôi Sao đã tích lũy trong tài khoản của bạn đều bị vô hiệu. 

Tài khoản cần có ít nhất một (1) giao dịch mua hàng trong mỗi chu kỳ mười hai (12) tháng kể từ khi đăng ký thành công để được hưởng các quyền lợi của Chương Trình Starbucks Rewards™ (“Giao Dịch Duy Trì Tài Khoản”). 

Thẻ Starbucks có thể được đăng ký vào tài khoản của bạn tại bất cứ thời điểm nào. Bạn có thể đăng ký thêm tối đa hai mươi (20) Thẻ Starbucks đã kích hoạt vào tài khoản của bạn. Số dư thanh toán trong một Thẻ Starbucks đã đăng ký (Thẻ Starbucks đã chuyển tiền) có thể được chuyển toàn bộ hoặc một phần sang một Thẻ Starbucks đã đăng ký khác trong cùng một tài khoản. Trường hợp một Thẻ Starbucks đã chuyển toàn bộ số dư sang một Thẻ khác thì Thẻ đó sẽ trở thành Thẻ không còn tiền nhưng Thẻ Starbucks này vẫn hoạt động để tiếp tục nạp tiền và sử dụng. Thẻ Starbucks không còn hiệu lực được xác định là Thẻ không có giá trị tích lũy Điểm Ngôi Sao. Việc chuyển tiền giữa các Thẻ Starbucks chỉ được thực hiện bởi cá nhân bạn thông qua website của chúng tôi hoặc Ứng Dụng Di Động. 

  1. TÍCH LŨY ĐIỂM NGÔI SAO

Những ưu đãi bạn có thể nhận được thông qua Chương trình Starbucks Rewards™ được xác định dựa trên hạng thành viên của bạn và số lượng “Điểm Ngôi Sao” mà bạn tích lũy được. Có hai (2) loại Điểm Ngôi Sao với mục đích sử dụng khác nhau như sau: 

- Điểm Ngôi Sao Xét Hạng: dùng để xét nâng hạng và duy trì hạng thành viên của bạn; và 

- Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng: dùng để quy đổi và sử dụng các Ưu Đãi mà bạn đủ điều kiện hưởng từ Chương Trình Starbucks RewardsTM. 

*Lưu ý: 

- Tất các Điểm Ngôi Sao chỉ mang tính khuyến mại và không có giá trị quy đổi thành tiền tệ.  

- Điểm Ngôi Sao Xét Hạng không có giá trị quy đổi thành Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng và ngược lại. 

- Không áp dụng tích lũy Điểm Ngôi Sao thuộc bất kỳ loại nào cho các giao dịch tại các cửa hàng Starbucks thuộc ga quốc tế tại các sân bay ở Việt Nam. 

- Xin lưu ý rằng khoản chi tiêu cho các giao dịch mua đồ uống có cồn sẽ không được tích Điểm Ngôi Sao thuộc bất kỳ loại nào. 

3.1. Nguyên tắc tích lũy Điểm Ngôi Sao 

Với mỗi giao dịch/đơn hàng hợp lệ tại các cửa hàng Starbucks tại Việt Nam, thông qua Ứng Dụng Di Động hoặc thông qua Ứng Dụng Bên Thứ Ba, bạn sẽ tích lũy được một số lượng Điểm Ngôi Sao tương ứng. Nguyên tắc tích lũy Điểm Ngôi Sao dựa trên giá trị thanh toán của bạn sẽ được áp dụng như sau: 

A – Đối với mỗi giao dịch/ đơn hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc thông qua Ứng Dụng Di Động: 

Loại giao dịch  

Giá trị thanh toán 

Số Điểm Ngôi Sao tích lũy 

Điểm Ngôi Sao Xét Hạng 

Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng 

Thanh toán toàn bộ bằng Thẻ Starbucks  

Mỗi bốn mươi ngàn Đồng Việt Nam (40.000 VNĐ) 

01 

01 

Thanh toán bằng tiền mặt, ví điện tử, thông qua thiết bị POS, cổng thanh toán trên Ứng Dụng Di Động hoặc kết hợp từ hai (2) trong số các hình thức thanh toán bằng Thẻ Starbucks, tiền mặt, ví điện tử, thông qua thiết bị POS và cổng thanh toán 

Mỗi sáu mươi ngàn Đồng Việt Nam (60.000 VNĐ) 

01 

01 

Thanh toán bằng cách sử dụng các mã ưu đãi trong Gói Ưu Đãi 

Mỗi sáu mươi ngàn Đồng Việt Nam (60.000 VNĐ) 

01 

01 

B – Đối với mỗi giao dịch/ đơn hàng thông qua Ứng Dụng Bên Thứ Ba: 

Loại giao dịch  

Giá trị thanh toán  

Số Điểm Ngôi Sao tích lũy 

Điểm Ngôi Sao Xét Hạng 

Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng 

Thông qua Ứng Dụng Bên Thứ Ba bằng các phương thức thanh toán khả dụng mà Ứng Dụng Bên Thứ Ba chấp nhận. Tuy nhiên, giao dịch thanh toán bằng tiền mặt thông qua Ứng Dụng Bên Thứ Ba sẽ không được tích lũy Điểm Ngôi Sao. 

Mỗi tám mươi ngàn Đồng Việt Nam (80.000 VNĐ) 

01 

01 

*Lưu ý: 

- Giá trị thanh toán được hiểu là giá trị thanh toán thực tế mà bạn chi trả cho giao dịch/ đơn hàng (i) sau khi trừ đi tất cả các khoản giảm giá và/hoặc ưu đãi (nếu có) và (ii) không bao gồm phí giao hàng, phí cố định hay các mức phí khác do Ứng Dụng Bên Thứ Ba quy định (nếu có). 

- Khoản chi tiêu của bạn sẽ tự động được quy đổi thành Điểm Ngôi Sao và tích lũy vào tài khoản Starbucks RewardsTM của bạn tại thời điểm sớm nhất trong vòng bốn mươi tám (48) giờ sau khi giao dịch được thực hiện thành công. 

- Đối với giao dịch trực tiếp tại cửa hàng Starbucks, khoản chi tiêu của bạn chỉ có thể được quy đổi thành Điểm Ngôi Sao và tích lũy vào tài khoản Starbucks Rewards™ của bạn khi bạn xuất trình Thẻ Starbucks hoặc mã QR tương ứng trên Ứng Dụng Di Động để nhân viên quét trước khi tiến hành thanh toán nhằm xác định tài khoản Starbucks Rewards™ yêu cầu tích điểm trên hệ thống. Nếu bạn không xuất trình Thẻ Starbucks hoặc mã QR tương ứng trên Ứng Dụng Di Động trước khi tiến hành thanh toán, chúng tôi không thể xác định tài khoản Starbucks Rewards™ của bạn và, do đó, không thể tích lũy Điểm Ngôi Sao cho bạn. 

- Mỗi tài khoản Starbucks Rewards™ chỉ được phép tích lũy Điểm Ngôi Sao cho các giao dịch do chính chủ tài khoản thực hiện. Chủ tài khoản không được sử dụng tài khoản Starbucks Rewards™ của mình để tích lũy Điểm Ngôi Sao cho các giao dịch của bên thứ ba. Starbucks có quyền từ chối hoặc không ghi nhận Điểm Ngôi Sao đối với các giao dịch không phải do chính chủ tài khoản thực hiện. Điểm Ngôi Sao và các Ưu Đãi của một tài khoản Starbucks RewardsTM không thể được gộp hoặc chuyển sang một tài khoản Starbucks RewardsTM khác. 

- Điểm Ngôi Sao có thể được quy đổi và tích lũy ở mức phân số dựa trên giá trị mua hàng mà bạn đã thanh toán đối với mỗi giao dịch và phù hợp với Điều Khoản Sử Dụng này. 

3.2. Loại trừ 

Các giao dịch sau đây sẽ không được quy đổi/tích lũy Điểm Ngôi Sao: 

  • Giao dịch nạp tiền vào Thẻ Starbucks; 
  • Giao dịch kích hoạt Thẻ Starbucks; 
  • Giao dịch mua thẻ eGift; và  
  • Giao dịch mua Gói Ưu Đãi. 

Tùy từng thời điểm, chúng tôi, hoặc các đơn vị khác dưới sự cho phép của chúng tôi, có thể dành tặng cho bạn “Điểm Ngôi Sao” khuyến mại nếu bạn đáp ứng và chấp nhận các điều kiện nhận Điểm Ngôi Sao khuyến mại này vào từng thời điểm. 

  1. CÁC HẠNG THÀNH VIÊN CỦA CHƯƠNG TRÌNH STARBUCKS REWARDSTM

Hiện nay, Chương Trình Starbucks Rewards™ có hai (2) hạng thành viên với quyền lợi khác nhau là Hạng Xanh và Hạng Vàng. Thông tin về hạng thành viên và nguyên tắc xét nâng hạng thành viên như sau: 

(a) Khi tạo một tài khoản Starbucks Rewards™, bạn sẽ tự động trở thành thành viên Hạng Xanh của Chương Trình Starbucks Rewards™. 

(b) Đối với thành viên Hạng Xanh, trong mỗi chu kỳ mười hai (12) tháng liên tiếp kể từ ngày tham gia Chương Trình Starbucks Rewards™: 

(i) Nếu bạn tích lũy đủ ít nhất một trăm (100) Điểm Ngôi Sao Xét Hạng, bạn sẽ được nâng cấp lên Hạng Vàng và đồng thời bạn sẽ bị trừ đi một trăm (100) Điểm Ngôi Sao Xét hạng trong tài khoản. 

(ii) Nếu bạn chưa tích lũy đủ một trăm (100) Điểm Ngôi Sao Xét Hạng, toàn bộ số Điểm Ngôi Sao Xét Hạng của bạn sẽ tự động trả về không (0). Khi đó, bạn vẫn giữ Hạng Xanh và có thể bắt đầu tích lũy Điểm Ngôi Sao Xét Hạng cho một chu kỳ mười hai (12) tháng tiếp theo. 

(b) Đối với thành viên Hạng Vàng, trong mỗi chu kỳ mười hai (12) tháng kể từ ngày bạn được nâng cấp lên Hạng Vàng: 

(i) Nếu bạn tích lũy đủ ít nhất một trăm (100) Điểm Ngôi Sao Xét Hạng, bạn sẽ được tiếp tục duy trì Hạng Vàng cho chu kỳ mười hai (12) tháng tiếp theo và toàn bộ số Điểm Ngôi Sao Xét Hạng còn lại (nếu có) của bạn sẽ tự động trả về không (0). 

(ii) Nếu bạn chưa tích lũy đủ một trăm (100) Điểm Ngôi Sao Xét Hạng, toàn bộ số Điểm Ngôi Sao Xét Hạng của bạn sẽ tự động trả về không (0). Khi đó bạn sẽ bị chuyển xuống Hạng Xanh và có thể bắt đầu tích lũy Điểm Ngôi Sao Xét Hạng cho một chu kỳ mười hai (12) tháng tiếp theo. 

Khi bạn đạt được một hạng thành viên cụ thể của Chương Trình Starbucks Rewards™, bạn sẽ nhận được những Ưu Đãi đang áp dụng cho hạng thành viên đó tại thời điểm đó. Tuy nhiên, bất cứ Ưu Đãi nào mà bạn đã tích lũy nhưng chưa sử dụng và chưa hết hạn trước khi thay đổi hạng thành viên, bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng các Ưu Đãi đó theo các điều kiện được quy định tại đây. 

Để duy trì tất cả các lợi ích của Hạng Xanh, bạn chỉ cần đăng ký tối thiểu một (1) Thẻ Starbucks đã kích hoạt vào tài khoản của bạn. 

Xin lưu ý rằng Điểm Ngôi Sao Xét Hạng được tích lũy cho mỗi hạng thành viên của Chương Trình Starbucks Rewards™ chỉ có giá trị trong mười hai (12) tháng kể từ ngày bạn đạt hạng thành viên cụ thể. Bạn có thể xem hoặc theo dõi số dư Điểm Ngôi Sao và Ưu Đãi hiện có của bạn tại https://card.starbucks.vn hoặc Ứng Dụng Di Động. Starbucks bảo lưu quyền thay đổi số lượng mức lợi ích và thay đổi những lợi ích và Ưu Đãi có liên quan đến mỗi mức lợi ích theo quyết định của Starbucks tại bất cứ thời điểm nào.  

  1. CÁC ƯU ĐÃI DÀNH CHO THÀNH VIÊN CHƯƠNG TRÌNH STARBUCKS REWARDSTM

Tùy thuộc vào từng hạng thành viên, Ưu Đãi có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở Ưu Đãi Quy Đổi Điểm, Ưu Đãi Mua Một Tặng Một, Ưu Đãi Sinh Nhật, Ưu Đãi Tăng Kích Cỡ Món Nước, Ưu Đãi Tùy Chỉnh Món Nước, và các Ưu Đãi khác tại từng thời điểm. Xin lưu ý rằng tất cả các Ưu Đãi trong Chương Trình Starbucks Rewards sẽ không áp dụng cho bất kỳ loại đồ uống có cồn nào và không áp dụng tại cửa hàng thuộc ga quốc tế tại các sân bay ở Việt Nam. 

Khi thực hiện giao dịch tại cửa hàng, Khách hàng có thể yêu cầu nhân viên tư vấn về các Ưu Đãi, cách thức quy đổi và sử dụng Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng. Việc tư vấn của nhân viên chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và giới thiệu các lựa chọn hiện có tại thời điểm giao dịch. Trong mọi trường hợp, Khách hàng là người đưa ra quyết định cuối cùng đối với việc sử dụng Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng, bao gồm số lượng Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng quy đổi và loại Ưu Đãi được lựa chọn. 

5.1. Ưu Đãi áp dụng cho thành viên Hạng Xanh 

(a) Ưu Đãi Quy Đổi Điểm 

Ưu đãi: Thành viên Hạng Xanh có thể sử dụng Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng đã tích lũy để quy đổi thành giá trị thanh toán giảm trừ trực tiếp vào hóa đơn (gọi là Ưu Đãi Quy Đổi Điểm). Tỷ lệ quy đổi như sau: 

Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng 

20 

30 

40 

50 

Giá Trị Quy Đổi (VNĐ) 

10.000 

15.000 

20.000 

25.000 

Điều kiện & cơ chế: 

- Đối với giao dịch trực tiếp tại cửa hàng, bạn cần xuất trình Thẻ Starbucks đã đăng ký hoặc mã QR tương ứng trên Ứng Dụng Di Động của bạn cho nhân viên để sử dụng Ưu Đãi Quy Đổi Điểm. Đối với giao dịch qua Ứng Dụng Di Động, bạn cần tự mình thao tác trên Ứng Dụng Di Động để sử dụng Ưu Đãi Quy Đổi Điểm. 

- Ưu Đãi Quy Đổi Điểm được áp dụng cùng với các chương trình ưu đãi khác, trừ khi chương trình ưu đãi khác xác định một cách rõ ràng rằng chương trình đó không được áp dụng cùng với Ưu Đãi Quy Đổi Điểm. 

- Giá Trị Quy Đổi sẽ được giảm trừ trực tiếp vào giá trị thanh toán sau khi đã trừ đi các khoản giảm giá và ưu đãi khác (nếu có). 

- Trường hợp giá trị cần thanh toán nhỏ hơn Giá Trị Quy Đổi mà khách hàng sử dụng, phần Giá Trị Quy Đổi chênh lệch sẽ bị mất đi và không được hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào. 

- Mỗi hóa đơn/ giao dịch chỉ áp dụng một (1) lần Giá Trị Quy Đổi (10.000 VNĐ, hoặc 15.000 VNĐ, hoặc 20.000 VNĐ, hoặc 25.000 VNĐ). 

- Sau khi kết thúc mỗi chu kỳ mười hai (12) tháng liên tục kể từ ngày bạn tham gia Chương Trình Starbucks Rewards™ (“Chu Kỳ Thành Viên”), số Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng đã tích lũy và chưa sử dụng của bạn sẽ tự động được quy đổi thành [các] phiếu ưu đãi (gọi là “Coupon Đổi Điểm”) với Giá Trị Quy Đổi mặc định cho mỗi Coupon Đổi Điểm là 10.000 VNĐ. Nếu số Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng đã tích lũy và chưa sử dụng của bạn nhỏ hơn hai mươi (20), số Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng đó sẽ tự động trả về không (0). Các Coupon Đổi Điểm (nếu có) sẽ tự động được nạp vào tài khoản của bạn trong vòng bốn mươi tám (48) giờ kể từ khi kết thúc Chu kỳ Thành Viên. Coupon Đổi Điểm sẽ hết hạn sau một (1) tháng kể từ ngày được nạp vào tài khoản của bạn. 

Ví dụ minh họa: 

- Ví dụ 1: Khách hàng là thành viên Hạng Xanh thực hiện giao dịch có giá trị tổng là 150.000 VNĐ, được áp dụng chương trình giảm giá 20%, giá trị hóa đơn sau giảm giá là 120.000 VNĐ. Khách hàng đã tích lũy được 22 Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng trước đó. Khi đó, khách hàng có thể lựa chọn quy đổi 20 Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng để giảm trừ 10.000 VNĐ vào hóa đơn. Khách hàng sẽ thanh toán 110.000 VNĐ. 

- Ví dụ 2: Khách hàng là thành viên Hạng Xanh thực hiện giao dịch có giá trị tổng là 150.000 VNĐ. Khách hàng đã tích lũy được 57 Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng trước đó. Khi đó, khách hàng có thể lựa chọn (i) quy đổi 20 Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng để giảm trừ 10.000 VNĐ, hoặc (ii) quy đổi 30 Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng để giảm trừ 15.000 VNĐ. Khách hàng KHÔNG thể quy đổi tất cả 50 Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng để được giảm trừ 25.000 VNĐ vào cùng một hóa đơn. 

- Ví dụ 3: Khách hàng là thành viên Hạng Xanh và đã tích lũy được 42 Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng và chưa sử dụng. Vào ngày kỷ niệm hàng năm của khách hàng, khách hàng sẽ tự động được nạp 2 Coupon Đổi Điểm với Giá Trị Quy Đổi là 10.000 VNĐ/coupon vào tài khoản và số Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng của khách hàng sẽ được trả về 0.   

(b) Ưu Đãi Mua Một Tặng Một 

Ưu Đãi: Sau khi bạn đã tích lũy được năm (5) Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng đầu tiên, bạn sẽ nhận được một (1) “ưu đãi mua một đồ uống pha chế bất kỳ - được tặng một (1) đồ uống bất kỳ với giá bằng hoặc thấp hơn đồ uống mà bạn mua, trừ đồ uống có cồn và đồ uống đóng chai sẵn” (gọi là “Coupon Ưu Đãi BOGO”). 

Điều kiện & cơ chế: Coupon Ưu Đãi BOGO sẽ được nạp tự động vào tài khoản của bạn trong vòng bốn mươi tám (48) giờ sau khi bạn tích lũy được năm (5) Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng đầu tiên. Coupon Ưu Đãi BOGO sẽ hết hạn sau một (1) tháng kể từ ngày Coupon Ưu Đãi BOGO đó được nạp vào tài khoản của bạn. Coupon Ưu Đãi BOGO có thể được áp dụng cho giao dịch trực tiếp tại các cửa hàng và giao dịch thông qua Ứng Dụng Di Động. Bạn phải xuất trình Thẻ Starbucks đã đăng ký hoặc mã QR tương ứng trên Ứng Dụng Di Động của bạn cho nhân viên tại cửa hàng hoặc thao tác trên Ứng Dụng Di Động để sử dụng Coupon Ưu Đãi BOGO của bạn.  

(c) Ưu Đãi Tăng Kích Cỡ Món Nước 

Ưu Đãi: Vào mỗi thứ tư hàng tuần, bạn sẽ nhận được một (1) “ưu đãi tăng kích cỡ món nước, áp dụng cho một (1) món đồ uống pha chế cỡ nhỏ (tall) hoặc cỡ vừa (grande), trừ đồ uống đóng chai sẵn và đồ uống có cồn” (gọi là Coupon Ưu Đãi Tăng Kích Cỡ Món Nước): 

Điều kiện & cơ chế: Coupon Ưu Đãi Tăng Kích Cỡ Món Nước sẽ được nạp tự động vào tài khoản của bạn vào lúc 0 giờ ngày thứ tư hàng tuần. Coupon Ưu Đãi Tăng Kích Cỡ Món Nước sẽ hết hạn vào lúc 23 giờ 59 phút của cùng ngày. Coupon Ưu Đãi Tăng Kích Cỡ Món Nước có thể được áp dụng cho giao dịch trực tiếp tại cửa hàng và giao dịch thông qua Ứng Dụng Di Động. Bạn phải xuất trình Thẻ Starbucks đã đăng ký hoặc mã QR tương ứng trên Ứng Dụng Di Động của bạn cho nhân viên tại cửa hàng hoặc thao tác trên Ứng Dụng Di Động để sử dụng coupon Ưu Đãi Tăng Kích Cỡ Món Nước. 

5.2. Ưu Đãi áp dụng cho thành viên Hạng Vàng 

(a) Ưu Đãi Quy Đổi Điểm 

Ưu đãi: Thành viên Hạng Vàng có thể sử dụng Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng đã tích lũy để quy đổi thành giá trị thanh toán giảm trừ trực tiếp vào hóa đơn hoặc để nhận đồ uống miễn phí (gọi là Ưu Đãi Quy Đổi Điểm). Tỷ lệ quy đổi như sau: 

Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng 

10 

20 

30 

40 

50 

Giá Trị Quy Đổi (VNĐ) hoặc Đồ Uống Miễn Phí 

20.000 

50.000 

01 Đồ Uống Miễn Phí cỡ vừa (Grande)* 

 

120.000** 

(áp dụng cho hóa đơn có giá trị từ 300.000 VNĐ trở lên) 

150.000** 

(áp dụng cho hóa đơn có giá trị từ 300.000 VNĐ trở lên) 

Điều kiện & cơ chế: 

  • Đối với giao dịch trực tiếp tại cửa hàng Starbucks tại Việt Nam, bạn cần xuất trình Thẻ Starbucks đã đăng ký hoặc mã QR tương ứng trên Ứng Dụng Di Động của bạn cho nhân viên để sử dụng Ưu Đãi Quy Đổi Điểm. Đối với giao dịch qua Ứng Dụng Di Động, bạn cần tự mình thao tác trên Ứng Dụng Di Động để sử dụng Ưu Đãi Quy Đổi Điểm. 
  • Ưu Đãi Quy Đổi Điểm được áp dụng cùng với các chương trình ưu đãi khác, trừ khi chương trình ưu đãi khác xác định một cách rõ ràng rằng chương trình đó không được áp dụng cùng với Ưu Đãi Quy Đổi Điểm. 
  • Giá Trị Quy Đổi sẽ được giảm trừ trực tiếp vào giá trị thanh toán sau khi đã trừ đi các khoản giảm giá và ưu đãi khác (nếu có). 
  • Trường hợp giá trị cần thanh toán nhỏ hơn Giá Trị Quy Đổi mà khách hàng sử dụng, phần Giá Trị Quy Đổi chênh lệch sẽ bị mất đi và không được hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào. 
  • Mỗi hóa đơn chỉ áp dụng giảm trừ một (1) lần Giá Trị Quy Đổi (20.000 VNĐ, hoặc 50.000 VNĐ, hoặc 120.000 VNĐ, hoặc 150.000 VNĐ).  
  • *Đối với ưu đãi Đồ Uống Miễn Phí, cho cùng một hóa đơn: 
  • ưu đãi Đồ Uống Miễn Phí (nếu có) sẽ được ưu tiên áp dụng trước; 
  • không hạn chế số lượng ưu đãi Đồ Uống Miễn Phí có thể áp dụng; và 
  • có thể áp dụng đồng thời ưu đãi Đồ Uống Miễn Phí và giảm trừ một (1) lần Giá Trị Quy Đổi (20.000 VNĐ, hoặc 50.000 VNĐ, hoặc 120.000 VNĐ, hoặc 150.000 VNĐ). 
  • **Đối với Giá Trị Quy Đổi 120.000 VNĐ và 150.000 VNĐ, khách hàng chỉ có thể áp dụng cho hóa đơn có giá trị từ 300.000 VNĐ trở lên. 
  • Sau khi kết thúc mỗi chu kỳ mười hai (12) tháng liên kể từ ngày bạn được nâng cấp lên Hạng Vàng (“Chu Kỳ Thành Viên”), số Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng đã tích lũy và chưa sử dụng của bạn sẽ tự động được quy đổi thành [các] phiếu ưu đãi (gọi là “Coupon Đổi Điểm”) với Giá Trị Quy Đổi cho mỗi Coupon Đổi Điểm là 20.000 VNĐ. Nếu số Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng đã tích lũy và chưa sử dụng của bạn nhỏ hơn mười (10), số Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng đó sẽ tự động trả về không (0). Các Coupon Đổi Điểm (nếu có) sẽ tự động được nạp vào tài khoản của bạn trong vòng bốn mươi tám (48) kể từ khi kết thúc Chu Kỳ Thành Viên. Coupon Đổi Điểm sẽ hết hạn sau một (1) tháng kể từ ngày được nạp vào tài khoản của bạn. 

Ví dụ minh họa: 

  • Ví dụ 1: Khách hàng là thành viên Hạng Vàng thực hiện giao dịch có giá trị tổng là 150.000 VNĐ và hóa đơn không có món nước cỡ vừa (Grande), được áp dụng chương trình giảm giá 20%, giá trị hóa đơn sau giảm giá là 120.000 VNĐ. Khách hàng đã tích lũy được 30 Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng trước đó. Khi đó, khách hàng có thể lựa chọn (i) quy đổi 10 Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng để giảm trừ 20.000 VNĐ vào hóa đơn, hoặc (ii) quy đổi 20 Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng để giảm trừ 50.000 VNĐ vào hóa đơn. Khách hàng không thể quy đổi tất cả 30 Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng để giảm trừ 70.000 VNĐ vào cùng một hóa đơn. 
  • Ví dụ 2:  Khách hàng là thành viên Hạng Vàng thực hiện giao dịch có giá trị tổng là 200.000 VNĐ và hóa đơn không có món nước cỡ vừa (Grande). Khách hàng đã tích lũy được 42 Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng trước đó. Khi đó, khách hàng chỉ có thể lựa chọn (i) quy đổi 10 Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng để giảm trừ 20.000 VNĐ vào hóa đơn, hoặc (ii) quy đổi 20 Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng để giảm trừ 50.000 VNĐ vào hóa đơn. Khách hàng không thể quy đổi 40 Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng để giảm trừ 120.000 VNĐ vào hóa đơn vì hóa đơn chưa đáp ứng giá trị tối thiểu là 300.000 VNĐ. 
  • Ví dụ 3:  Khách hàng là thành viên Hạng Vàng thực hiện giao dịch có giá trị hóa đơn tổng là 400.000 VNĐ và hóa đơn có hai (2) món nước cỡ vừa (Grande) với giá 92.000 VNĐ/món. Khách hàng đã tích lũy được 105 Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng trước đó. Khi đó, khách hàng có thể lựa chọn quy đổi 60 Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng để lấy 2 Đồ Uống Miễn Phí và đồng thời quy đổi thêm tối đa 20 Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng để giảm trừ thêm 50.000 VNĐ vào hóa đơn.  
  • Ví dụ 4: Khách hàng là thành viên Hạng Vàng và đã tích lũy được 42 Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng và chưa sử dụng. Vào ngày kỷ niệm Hạng Vàng của khách hàng, khách hàng sẽ tự động được nạp 4 Coupon Đổi Điểm với Giá Trị Quy Đổi là 20.000 VNĐ/coupon vào tài khoản và số Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng của khách hàng sẽ được trả về 0. 

(b) Ưu Đãi Sinh Nhật 

Ưu Đãi: Bạn sẽ nhận được một (1) phần bánh miễn phí trong tháng sinh nhật của bạn (gọi là Coupon Ưu Đãi Sinh Nhật). 

Điều kiện & Cơ chế: Coupon Ưu Đãi Sinh Nhật sẽ được nạp tự động vào tài khoản của bạn (i) vào ngày đầu tiên của tháng sinh nhật của bạn và (ii) trong vòng bốn mươi tám (48) giờ kể từ thời điểm bạn hoàn thành Giao Dịch Duy Trì Tài Khoản, tùy thời điểm nào đến sau. Coupon Ưu Đãi Sinh Nhật sẽ hết hạn sau ba mươi (30) ngày kể từ ngày Coupon Ưu Đãi Sinh Nhật đó được nạp vào tài khoản của bạn. Bạn chỉ nhận được một (1) Ưu Đãi Sinh Nhật bất kể số lượng Thẻ Starbucks đã đăng ký mà bạn có thể sở hữu. Ưu Đãi Sinh Nhật có thể được nhận tại cửa hàng hoặc thông qua Ứng Dụng Di Động. Bạn phải xuất trình Thẻ Starbucks đã đăng ký hoặc mã QR tương ứng trong Ứng Dụng Di Động cho nhân viên pha chế tại cửa hàng để nhận Ưu Đãi Sinh Nhật của bạn. 

(c) Ưu Đãi Mua Một Tặng Một 

Ưu Đãi: Sau khi được nâng cấp từ Hạng Xanh lên Hạng Vàng, bạn sẽ nhận được một (1) “ưu đãi khi mua một đồ uống pha chế bất kỳ - được tặng một (1) đồ uống bất kỳ với giá bằng hoặc thấp hơn đồ uống mà bạn mua, trừ đồ uống có cồn và đồ uống đóng chai sẵn” (gọi là Coupon Ưu Đãi BOGO). 

Điều kiện & Cơ chế: Coupon Ưu Đãi BOGO của bạn sẽ được nạp tự động vào tài khoản của bạn trong vòng bốn mươi tám (48) giờ sau khi bạn đạt Hạng Vàng. Coupon Ưu Đãi BOGO sẽ hết hạn sau một (1) tháng kể từ ngày Ưu Đãi BOGO đó được nạp vào tài khoản của bạn. Coupon Ưu Đãi BOGO có thể được áp dụng cho giao dịch trực tiếp tại cửa hàng và giao dịch thông qua Ứng Dụng Di Động. Bạn phải xuất trình Thẻ Starbucks đã đăng ký hoặc mã QR tương ứng trên Ứng Dụng Di Động của bạn cho nhân viên tại cửa hàng hoặc thao tác trên Ứng Dụng Di Động để sử dụng Coupon Ưu Đãi BOGO của bạn.  

(d) Ưu Đãi Tăng Kích Cỡ Món Nước 

Ưu Đãi: Vào mỗi thứ tư hàng tuần, bạn sẽ nhận được một (1) “ưu đãi tăng kích cỡ món nước, áp dụng cho một (1) món đồ uống pha chế cỡ nhỏ (tall) hoặc cỡ vừa (grande), trừ đồ uống đóng chai sẵn và đồ uống có cồn” (gọi là Coupon Ưu Đãi Tăng Kích Cỡ Món Nước). 

Điều kiện & Cơ chế: Coupon Ưu Đãi Tăng Kích Cỡ Món Nước sẽ được nạp tự động vào tài khoản của bạn vào lúc 0 giờ ngày thứ tư hàng tuần. Coupon Ưu Đãi Tăng Kích Cỡ Món Nước sẽ hết hạn vào lúc 23 giờ 59 phút của cùng ngày. Coupon Ưu Đãi Tăng Kích Cỡ Món Nước có thể được áp dụng cho giao dịch trực tiếp tại cửa hàng và giao dịch thông qua Ứng Dụng Di Động. Bạn phải xuất trình Thẻ Starbucks đã đăng ký hoặc mã QR tương ứng trên Ứng Dụng Di Động của bạn cho nhân viên tại cửa hàng hoặc thao tác trên Ứng Dụng Di Động để sử dụng Coupon Ưu Đãi Tăng Kích Cỡ Món Nước. 

(e) Ưu Đãi Tùy Chỉnh Món Nước 

Ưu Đãi: Vào mỗi thứ tư hàng tuần, bạn sẽ nhận được một (1) “ưu đãi tùy chỉnh món nước, trừ đồ uống đóng chai sẵn và đồ uống có cồn” (gọi là Coupon Ưu Đãi Tùy Chỉnh Món Nước). 

Điều kiện & Cơ chế: Coupon Ưu Đãi Tùy Chỉnh Món Nước sẽ được nạp tự động vào tài khoản của bạn vào lúc 0 giờ ngày thứ tư hàng tuần. Coupon Ưu Đãi Tùy Chỉnh Món Nước sẽ hết hạn vào lúc 23 giờ 59 phút của cùng ngày. Mỗi Coupon Ưu Đãi Tùy Chỉnh Món Nước chỉ được sử dụng cho một (1) lần tùy chỉnh và cho một (1) loại tùy chỉnh, ví dụ thêm một (1) shot espresso, hoặc thêm một (1) muỗng bột matcha, hoặc thêm một (1) lần bơm si-ro, hoặc đổi loại sữa, v.v. Coupon Ưu Đãi Tùy Chỉnh Món Nước có thể được áp dụng cho giao dịch trực tiếp tại cửa hàng và giao dịch thông qua Ứng Dụng Di Động. Bạn phải xuất trình Thẻ Starbucks đã đăng ký hoặc mã QR tương ứng trên Ứng Dụng Di Động của bạn cho nhân viên tại cửa hàng hoặc thao tác trên Ứng Dụng Di Động để sử dụng Coupon Ưu Đãi Tùy Chỉnh Món Nước. 

(f) Các Ưu Đãi khác 

Starbucks có thể gửi thêm cho bạn (các) đề nghị và/hoặc thư mời đặc biệt để tham gia vào (các) sự kiện được tổ chức bởi hoặc cho Starbucks bằng email hoặc thư. Bạn cần thiết lập đồng ý nhận các thông tin khuyến mại, quảng cáo và tiếp thị từ Starbucks và có thể được yêu cầu cung cấp địa chỉ email, điện thoại và địa chỉ hợp lệ để nhận các đề nghị và thư mời đặc biệt của bạn. Đề nghị và thư mời đặc biệt có thể được tùy chỉnh dựa trên thói quen và sở thích mua hàng. Đề nghị đặc biệt có thể bao gồm giảm giá định kỳ đối với món ăn, đồ uống và hàng hóa. Đề nghị đặc biệt có thể có những hạn chế nhất định bao gồm cả ngày hết hạn và thời gian nhận thưởng với thời hạn ngắn. Đề nghị đặc biệt là dành riêng cho cá nhân bạn và không thể được chia sẻ, sao chép hoặc chuyển giao. Bạn có thể được yêu cầu xuất trình Thẻ Starbucks đã đăng ký hoặc mã QR tương ứng trên Ứng Dụng Di Động của bạn để nhận các đề nghị đặc biệt. Vui lòng xem kỹ từng đề nghị để biết thêm về chi tiết, ngày hết hạn, các hạn chế và giới hạn cụ thể khi đề nghị như vậy được tặng vào tài khoản của bạn.  

Bạn chịu trách nhiệm cho việc cập nhật tài khoản Starbucks Rewards™ của bạn và đảm bảo tất cả các thông tin mà bạn cung cấp trong tài khoản của bạn là chính xác và cập nhật tại mọi thời điểm, bao gồm email và địa chỉ gửi thư tại https://card.starbucks.vn. Nếu bất cứ thông tin bạn cung cấp không chính xác hoặc không được cập nhật, bạn có thể không nhận được (các) đề nghị và/hoặc thư mời đặc biệt. Bạn có thể xem và theo dõi (các) đề nghị và/hoặc thư mời đặc biệt được cung cấp cho bạn tại https://card.starbucks.vn hoặc thông qua Ứng Dụng Di Động. 

  1. CÁC TÍNH NĂNG NỔI BẬT CỦA ỨNG DỤNG DI ĐỘNG

6.1. Tính năng “Đặt hàng & Lấy ngay” trên Ứng Dụng Di Động 

Tính năng Đặt hàng & Lấy ngay chỉ áp dụng đối với những cửa hàng sẵn có trên Ứng Dụng Di Động vào từng thời điểm. Tính năng Đặt hàng & Lấy ngay cho phép bạn đặt hàng và thanh toán trước khi đến cửa hàng đã chọn để nhận hàng. Bằng việc sử dụng tính năng này, bạn có thể gửi đơn đặt hàng của bạn đến nhân viên pha chế để thực hiện và giao hàng ngay sau khi chuẩn bị xong cho bạn tại khu vực giao hàng của cửa hàng bạn đã chọn mà không cần xếp hàng hay trả thêm phí dịch vụ cho việc sử dụng tính năng này. Tính năng này chỉ được tích hợp vào Ứng Dụng Di Động và áp dụng cho (các) thành viên của Chương Trình Starbucks Rewards™. Bạn được yêu cầu bật dịch vụ định vị trên thiết bị của mình và đảm bảo cập nhật mới nhất cho Ứng Dụng Di Động để khám phá chức năng này. 

Tính năng Đặt hàng & Lấy ngay này hiện có trên Ứng Dụng Di Động để bạn sử dụng thông qua các bước đơn giản sau: 

  1. Truy cập phiên bản mới nhất của Ứng Dụng Di Động và đăng nhập vào tài khoản của bạn. 
  1. Chọn thẻ “Đặt món” từ thanh menu: Dịch vụ định vị trên thiết bị của bạn được yêu cầu bật lên để bắt đầu sử dụng tính năng này. 
  1. Chọn tính năng “Đặt hàng & Lấy ngay”.   
  1. Chọn cửa hàng để nhận hàng: Các món trong thực đơn cũng sẽ được cập nhật dựa trên tình trạng sẵn có sau khi cửa hàng Starbucks được chọn. 
  1. Chọn các món ăn và đồ uống để đặt hàng: Cũng giống như tại các cửa hàng Starbucks, món ăn và đồ uống có thể tùy chỉnh, bao gồm ở nhiều tùy chọn để thay đổi các lựa chọn về kích cỡ, số lượng suất (shot) cà phê espresso, sữa và các lựa chọn khác. Bạn có thể xem thông tin từng món và chọn “Thêm vào giỏ” để xác nhận. 
  1. Bấm vào giỏ hàng để xem lại đơn đặt hàng và thời gian chuẩn bị:  
  • Ứng Dụng Di Động sẽ thể hiện “Thời gian chuẩn bị” đơn hàng của bạn để bạn có thể đến cửa hàng và nhận đơn hàng. 
  • Bạn có thể lựa chọn “Dùng voucher” để sử dụng các ưu đãi sẵn có, “Đổi thưởng” để sử dụng Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng hoặc nhập trực tiếp các mã ưu đãi mà bạn có để thanh toán.  

Thông tin chi tiết về đơn đặt hàng của bạn, thời gian chuẩn bị dự kiến, cửa hàng nhận hàng và tổng số tiền thanh toán của bạn sẽ được hiển thị để bạn xem lại và xác nhận. 

  1. Tiến hành thanh toán và hoàn thành đơn đặt hàng của bạn bằng cách nhấn vào “Thanh toán”: Bạn có thể lựa chọn thanh toán bằng một trong các hình thức thanh toán như Thẻ Starbucks đã đăng ký trong tài khoản Starbucks Rewards™ của bạn, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, ví điện tử hoặc cổng thanh toán do đối tác của chúng tôi cung cấp. Sau khi thanh toán, cửa sổ thông báo với Biên lai điện tử (eReceipt) cho đơn đặt hàng của bạn và thời gian chuẩn bị dự kiến sẽ được hiển thị. Bạn cũng có thể kiểm tra thông tin này tại Lịch sử giao dịch. 
  1. Đến cửa hàng Starbucks đã chọn để nhận đồ ăn và thức uống của bạn: Các đơn đặt hàng ngay lập tức được gửi đến cửa hàng Starbucks đã chọn, nơi nhân viên pha chế sẽ bắt đầu chuẩn bị các đồ ăn và thức uống. Khi nhân viên pha chế đã hoàn thành đơn đặt hàng của bạn, bạn sẽ nhận được thông báo (push notification) được gửi qua Ứng Dụng Di Động để đến nhận hàng. Vui lòng cung cấp thông tin đơn đặt hàng trực tiếp trên Ứng Dụng Di Động của bạn cho nhân viên Starbucks để nhận hàng. 

Lưu ý: 

- Tính năng Đặt hàng & Lấy ngay chỉ áp dụng đối với chính chủ tài khoản Starbucks Rewards™. Do vậy, khi đến cửa hàng Starbucks để nhận đơn hàng mà bạn đã đặt hàng thông qua tính năng Đặt hàng & Lấy ngay, bạn cần hiển thị thông tin đơn đặt hàng trực tiếp trên Ứng Dụng Di Động của bạn cho nhân viên kiểm tra và giao hàng cho bạn. Các phương thức hiển thị thông tin đơn đặt hàng không phải trực tiếp trên Ứng Dụng Di Động của người đặt hàng (bao gồm nhưng không giới hạn như thông qua ảnh chụp màn hình đơn đặt hàng hoặc ảnh chụp màn hình Lịch Sử Giao Dịch, v.v.) sẽ không được chấp nhận. Chúng tôi rất lấy làm tiếc rằng Starbucks có quyền từ chối giao đợt hàng nếu bạn không thể hiển thị thông tin đơn đặt hàng trực tiếp trên Ứng Dụng Di Động của bạn. 

- Ứng Dụng Di Động sẽ mặc định lựa chọn cửa hàng Starbucks sẵn có gần nhất trong vòng bán kính năm mươi (50) km tính từ vị trí hiện tại của bạn để thực hiện đơn hàng, cũng như hiển thị tình trạng sẵn có của thực đơn hiện tại và thời gian nhận hàng dự kiến cho đơn đặt hàng của bạn tại cửa hàng đó. Bạn có thể thay đổi cửa hàng bằng cách chạm vào bản đồ để lựa chọn hoặc sử dụng nút “Chọn cửa hàng khác” trong ứng dụng. Khi đơn đặt hàng của bạn đã được gửi, bạn không thể thay đổi cửa hàng nhận hàng. Bạn chỉ có thể đặt hàng sau khi cửa hàng Starbucks được chọn mở cửa và đến ba mươi (30) phút trước khi cửa hàng Starbucks đó đóng cửa. 

- Hầu hết tất cả đồ ăn và thức uống Starbucks yêu thích của bạn đều được cung cấp thông qua tính năng Đặt hàng & Lấy ngay ngoại trừ đồ uống có cồn, nước đóng chai/lon sẵn, cà phê hạt. Thực đơn cho lựa chọn của bạn sẽ liệt kê tất cả các đồ ăn và thức uống có thể cung cấp với cùng một mức giá tại cửa hàng Starbucks được chọn. Với một vài thao tác trên thiết bị của bạn, bạn có thể tùy chỉnh đồ uống yêu thích của bạn và lựa chọn để được phục vụ đồ ăn được làm nóng, như thể bạn có thể yêu cầu tại cửa hàng. 

- Khi bạn đặt đơn hàng, bạn sẽ được thông báo thời gian chuẩn bị dự kiến mà không có bất kỳ lựa chọn nào để bạn thay đổi hoặc yêu cầu cụ thể thời gian chuẩn bị dự kiến này. Thời gian sẽ thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau bao gồm ở tình trạng sẵn sàng của cửa hàng Starbucks, số lượng đồ ăn và thức uống được đặt và thời điểm trong ngày.  

- Việc thanh toán cho đơn đặt hàng của bạn qua tính năng Đặt hàng & Lấy ngay có thể được hoàn thành bằng Thẻ Starbucks đã đăng ký thông qua Ứng Dụng Di Động, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, ví điện tử hoặc cổng thanh toándo đối tác của chúng tôi cung cấp. Nếu bạn thanh toán bằng Thẻ Starbucks, số tiền trả trước của bạn trên Thẻ Starbucks đã đăng ký đó sẽ được hệ thống của chúng tôi khấu trừ cho giao dịch đặt hàng này. Starbucks cũng có các tiêu chuẩn bảo mật riêng cho các giao dịch khấu trừ này để đảm bảo thông tin bảo mật và an toàn. Trong trường hợp phát sinh giao dịch không mong muốn, vui lòng liên hệ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Starbucks Rewards™ của chúng tôi để chúng tôi có thể hỗ trợ kịp thời. 

- Sau khi đặt hàng qua tính năng Đặt hàng & Lấy ngay, đơn đặt hàng sẽ được gửi ngay đến cửa hàng Starbucks được chọn và nhân viên pha chế của chúng tôi sẽ bắt đầu chuẩn bị đơn đặt hàng này. Bạn không thể thay đổi cửa hàng Starbucks được chọn, sửa đổi hoặc hủy đơn đặt hàng, trả lại đồ ăn/thức uống đã đặt, yêu cầu hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào hoặc đặt bất kỳ đơn hàng nào khác tại cùng một thời điểm. 

- Vui lòng đảm bảo các thông báo được cho phép hiển thị trong cài đặt trong Ứng Dụng Di Động và thiết bị của bạn để nhận thông báo đẩy khi đơn đặt hàng của bạn đã sẵn sàng để nhận tại cửa hàng Starbucks được chọn trong thời gian nhận hàng dự kiến. Bạn thừa nhận rằng Starbucks không thể duy trì chất lượng của các đồ ăn/thức uống được đặt như bạn mong muốn trong trường hợp bạn đến nhận hàng muộn hơn thời gian chuẩn bị dự kiến, mặc dù đã nhận được thông báo đẩy và đồng ý giữ cho Starbucks vô hại khỏi bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào trong trường hợp này. Tuy nhiên, trong khả năng có thể, chúng tôi luôn cố gắng mang đến những sản phẩm chất lượng nhất cho bạn. 

- Bạn cũng có thể tích lũy Điểm Ngôi Sao cho việc mua hàng được thực hiện thông qua tính năng Đặt hàng & Lấy ngay này. 

Bạn có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Starbucks Rewards™ của chúng tôi theo thông tin bên dưới nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng tính năng Đặt hàng & Lấy ngay này. 

6.2. Tính năng “Đặt trước & Nhận tại quán” trên Ứng Dụng Di Động 

Tính năng Đặt trước & Nhận tại quán chỉ áp dụng đối với những cửa hàng sẵn có trên Ứng Dụng Di Động vào từng thời điểm. Tính năng Đặt trước & Nhận tại quán cho phép bạn đặt hàng và thanh toán trước khi đến cửa hàng đã chọn để nhận hàng. Bằng việc sử dụng tính năng này, bạn có thể gửi đơn đặt hàng của bạn đến nhân viên pha chế để thực hiện và giao hàng cho bạn tại khu vực giao hàng của cửa hàng vào thời gian giao hàng bạn đã chọn mà không cần xếp hàng hay trả thêm phí dịch vụ cho việc sử dụng tính năng này. Tính năng này chỉ được tích hợp vào Ứng Dụng Di Động và áp dụng cho (các) thành viên của Chương Trình Starbucks Rewards™. Bạn được yêu cầu bật dịch vụ định vị trên thiết bị của mình và đảm bảo cập nhật mới nhất cho Ứng Dụng Di Động để khám phá chức năng này. 

Tính năng Đặt trước & Nhận tại quán này hiện có trên Ứng Dụng Di Động để bạn sử dụng thông qua các bước đơn giản sau: 

  1. Truy cập phiên bản mới nhất của Ứng Dụng Di Động và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
  2. 2. Chọn thẻ “Đặt món” từ thanh menu: Dịch vụ định vị trên thiết bị của bạn được yêu cầu bật lên để bắt đầu sử dụng tính năng này.
  3. 3. Chọn tính năng “Đặt trước & Nhận tại quán”. 
  4. 4. Chọn cửa hàng để nhận hàng: Các món trong thực đơn cũng sẽ được cập nhật dựa trên tình trạng sẵn có sau khi cửa hàng Starbucks được chọn.
  5. 5. Chọn các món ăn và đồ uống để đặt hàng: Cũng giống như tại các cửa hàng Starbucks, món ăn và đồ uống có thể tùy chỉnh, bao gồm ở nhiều tùy chọn để thay đổi các lựa chọn về kích cỡ, số lượng suất (shot) cà phê espresso, sữa và các lựa chọn khác. Bạn có thể xem thông tin từng món và chọn “Thêm vào giỏ” để xác nhận.
  6. 6. Bấm vào giỏ hàng để xem lại đơn đặt hàng và lựa chọn thời gian nhận hàng: 
  • Bạn có thể lựa chọn thời gian nhận hàng phù hợp bằng cách bấm vào “Đặt lịch sau”. 
  • Bạn có thể lựa chọn “Dùng voucher” để sử dụng các ưu đãi sẵn có, “Đổi phần thưởng” để sử dụng Điểm Ngôi Sao Đổi Thưởng hoặc nhập trực tiếp các mã ưu đãi mà bạn có để thanh toán.  

Thông tin chi tiết về đơn đặt hàng của bạn, thời gian nhận hàng dự kiến, cửa hàng nhận hàng và tổng số tiền thanh toán của bạn sẽ được hiển thị để bạn xem lại và xác nhận. 

  1. 7. Tiến hành thanh toán và hoàn thành đơn đặt hàng của bạn bằng cách nhấn vào “Thanh toán”: Bạn có thể lựa chọn thanh toán bằng một trong các hình thức thanh toán như Thẻ Starbucks đã đăng ký trong tài khoản Starbucks Rewards™ của bạn, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, ví điện tử hoặc cổng thanh toán do đối tác của chúng tôi cung cấp. Cửa sổ thông báo với Biên lai điện tử (eReceipt) cho đơn đặt hàng của bạn và thời gian nhận hàng dự kiến sẽ được hiển thị. Bạn cũng có thể kiểm tra thông tin này tại Lịch sử giao dịch.
  2. 8. Đến cửa hàng Starbucks đã chọn để nhận đồ ăn và thức uống của bạn: Các đơn đặt hàng ngay lập tức được gửi đến cửa hàng Starbucks đã chọn, nơi nhân viên pha chế sẽ bắt đầu chuẩn bị các đồ ăn và thức uống. Khi nhân viên pha chế đã hoàn thành đơn đặt hàng của bạn, bạn sẽ nhận được thông báo (push notification) được gửi qua Ứng Dụng Di Động để đến nhận hàng trong thời gian nhận hàng dự kiến và thưởng thức đồ ăn/đồ uống của bạn. Vui lòng cung cấp thông tin đơn đặt hàng trực tiếp trên Ứng Dụng Di Động của bạn cho nhân viên Starbucks để nhận hàng.

Lưu ý: 

- Tính năng Đặt trước & Nhận tại quán chỉ áp dụng đối với chính chủ tài khoản Starbucks Rewards™. Do vậy, khi đến cửa hàng Starbucks để nhận đơn hàng mà bạn đã đặt hàng thông qua tính năng Đặt trước & Nhận tại quán, bạn cần hiển thị thông tin đơn đặt hàng trực tiếp trên Ứng Dụng Di Động của bạn cho nhân viên kiểm tra và giao hàng cho bạn. Các phương thức hiển thị thông tin đơn đặt hàng không phải trực tiếp trên Ứng Dụng Di Động của người đặt hàng (bao gồm nhưng không giới hạn như thông qua ảnh chụp màn hình đơn đặt hàng hoặc ảnh chụp màn hình Lịch Sử Giao Dịch, v.v.) sẽ không được chấp nhận. Chúng tôi rất lấy làm tiếc rằng Starbucks có quyền từ chối giao đợt hàng nếu bạn không thể hiển thị thông tin đơn đặt hàng trực tiếp trên Ứng Dụng Di Động của bạn. 

- Ứng Dụng Di Động sẽ mặc định lựa chọn cửa hàng Starbucks sẵn có gần nhất trong vòng bán kính năm mươi (50) km tính từ vị trí hiện tại của bạn để thực hiện đơn hàng, cũng như hiển thị tình trạng sẵn có của thực đơn hiện tại và thời gian nhận hàng dự kiến cho đơn đặt hàng của bạn tại cửa hàng đó. Bạn có thể thay đổi cửa hàng bằng cách chạm vào bản đồ để lựa chọn hoặc sử dụng nút “Nhận Tại” trong ứng dụng. Khi đơn đặt hàng của bạn đã được gửi, bạn không thể thay đổi cửa hàng nhận hàng. Bạn chỉ có thể đặt hàng sau khi cửa hàng Starbucks được chọn mở cửa và đến ba mươi (30) phút trước khi cửa hàng Starbucks đó đóng cửa. 

- Hầu hết tất cả đồ ăn và thức uống Starbucks yêu thích của bạn đều được cung cấp thông qua tính năng Đặt trước & Nhận tại quán ngoại trừ đồ uống có cồn, nước đóng chai/lon sẵn, cà phê hạt. Thực đơn cho lựa chọn của bạn sẽ liệt kê tất cả các đồ ăn và thức uống có thể cung cấp với cùng một mức giá tại cửa hàng Starbucks được chọn. Với một vài thao tác trên thiết bị của bạn, bạn có thể tùy chỉnh đồ uống yêu thích của bạn và lựa chọn để được phục vụ đồ ăn được làm nóng, như thể bạn có thể yêu cầu tại cửa hàng. 

- Khi bạn đặt đơn hàng, bạn sẽ được thông báo thời gian nhận hàng dự kiến mà không có bất kỳ lựa chọn nào để bạn thay đổi hoặc yêu cầu cụ thể thời gian nhận hàng dự kiến này. Thời gian sẽ thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau bao gồm ở tình trạng sẵn sàng của cửa hàng Starbucks, số lượng đồ ăn và thức uống được đặt và thời điểm trong ngày. Bạn có thể đến cửa hàng Starbucks được chọn trong khoảng thời gian nhận hàng dự kiến. 

- Việc thanh toán cho đơn đặt hàng của bạn qua tính năng Đặt trước & Nhận tại quán có thể được hoàn thành bằng Thẻ Starbucks đã đăng ký thông qua Ứng Dụng Di Động, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, ví điện tử hoặc cổng thanh toándo đối tác của chúng tôi cung cấp. Nếu bạn thanh toán bằng Thẻ Starbucks, số tiền trả trước của bạn trên Thẻ Starbucks đã đăng ký đó sẽ được hệ thống của chúng tôi khấu trừ cho giao dịch đặt hàng này. Starbucks cũng có các tiêu chuẩn bảo mật riêng cho các giao dịch khấu trừ này để đảm bảo thông tin bảo mật và an toàn. Trong trường hợp phát sinh giao dịch không mong muốn, vui lòng liên hệ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Starbucks Rewards™ của chúng tôi để chúng tôi có thể hỗ trợ kịp thời. 

- Sau khi đặt hàng qua tính năng  Đặt trước & Nhận tại quán, đơn đặt hàng sẽ được gửi ngay đến cửa hàng Starbucks được chọn và nhân viên pha chế của chúng tôi sẽ bắt đầu chuẩn bị đơn đặt hàng này. Bạn không thể thay đổi cửa hàng Starbucks được chọn, sửa đổi hoặc hủy đơn đặt hàng, trả lại đồ ăn/thức uống đã đặt, yêu cầu hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào hoặc đặt bất kỳ đơn hàng nào khác tại cùng một thời điểm. 

- Vui lòng đảm bảo các thông báo được cho phép hiển thị trong cài đặt trong Ứng Dụng Di Động và thiết bị của bạn để nhận thông báo đẩy khi đơn đặt hàng của bạn đã sẵn sàng để nhận tại cửa hàng Starbucks được chọn trong thời gian nhận hàng dự kiến. Bạn thừa nhận rằng Starbucks không thể duy trì chất lượng của các đồ ăn/thức uống được đặt như bạn mong muốn trong trường hợp bạn đến nhận hàng muộn hơn thời gian nhận hàng dự kiến, mặc dù đã nhận được thông báo đẩy và đồng ý giữ cho Starbucks vô hại khỏi bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào trong trường hợp này. Tuy nhiên, trong khả năng có thể, chúng tôi luôn cố gắng mang đến những sản phẩm chất lượng nhất cho bạn. 

- Bạn cũng có thể tích lũy Điểm Ngôi Sao cho việc mua hàng được thực hiện thông qua tính năng Đặt trước & Nhận tại quán này. 

Bạn có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Starbucks Rewards™ của chúng tôi theo thông tin bên dưới nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng tính năng Đặt trước & Nhận tại quán này. 

6.3. Tính năng “Đặt giao hàng” trên Ứng Dụng Di Động 

Tính năng “Đặt giao hàng” này trên Ứng Dụng Di Động cho phép bạn đặt hàng và thanh toán trước tiền mua hàng và phí vận chuyển tương ứng, và nhận hàng bởi bạn hoặc người được bạn chỉ định và cung cấp cho chúng tôi thông tin liên hệ để giao hàng (gọi chung là “Người Nhận Hàng”) tại địa chỉ mà bạn lựa chọn (hoặc cung cấp cho chúng tôi thông qua việc chia sẻ định vị trên thiết bị của bạn) mà không cần phải đến nhận món tại khu vực giao hàng của cửa hàng Starbucks. Khi sử dụng tính năng Đặt giao hàng này, bạn chỉ có thể đặt tối đa mười (10) món đồ ăn/thức uống cho mỗi đơn hàng. Bạn cũng có thể cùng đặt đơn với người thân hoặc bạn bè qua chức năng đặt đơn nhóm (“Đơn Nhóm”) bằng cách khởi tạo Đơn Nhóm và chia sẻ đường dẫn (link) hoặc mã QR cho những người thân, bạn bè mà bạn muốn mời đặt Đơn Nhóm cùng mình. Bằng cách nhấp chọn đường dẫn hoặc quét mã QR được bạn chia sẻ, các thành viên sẽ được chuyển đến Ứng Dụng Di Động hoặc phiên bản trang web của chúng tôi để tiến hành thêm món đồ ăn/thức uống như một đơn hàng cá nhân bình thường. Người khởi tạo Đơn Nhóm sẽ thao tác với tư cách trưởng nhóm (“Trưởng Nhóm”) và có thể tiến hành thanh toán cũng như hoàn thành việc đặt Đơn Nhóm như một đơn hàng cá nhân bình thường sau khi các thành viên đã chọn xong món đồ ăn/thức uống của họ. 

Đơn đặt hàng của bạn sẽ được gửi đến nhân viên pha chế tại cửa hàng Starbucks gần nhất (trong phạm vi bán kính ba (3) km kể từ vị trí yêu cầu giao hàng) theo thông tin được ghi nhận trên hệ thống của Ứng Dụng Di Động, hoặc theo sự lựa chọn của bạn, nếu có, trong số các cửa hàng Starbucks được hệ thống của Ứng Dụng Di Động đề xuất (trong phạm vi bán kính ba (3) km kể từ vị trí yêu cầu giao hàng), và chúng tôi sẽ chỉ định đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển (“Đối Tác Giao Hàng”) để giao hàng đến Người Nhận Hàng đối với đơn hàng mà bạn đã hoàn thành việc thanh toán. 

Tính năng Đặt giao hàng này chỉ được tích hợp vào Ứng Dụng Di Động và áp dụng cho (các) thành viên của Chương Trình Starbucks Rewards™. Bạn được yêu cầu bật dịch vụ định vị trên thiết bị của mình và đảm bảo cập nhật mới nhất cho Ứng Dụng Di Động để khám phá tính năng mới này. 

Tính năng SBD này hiện có trên Ứng Dụng Di Động để bạn sử dụng thông qua các bước đơn giản sau: 

  1. Truy cập phiên bản mới nhất của Ứng Dụng Di Động và đăng nhập vào tài khoản của bạn. 
  1. Chọn thẻ “Đặt món” từ thanh menu. 
  1. Chọn mục “Đặt giao hàng”. 
  1. Chia sẻ định vị hoặc lựa chọn địa chỉ và thông tin nhận hàng: Ứng Dụng Di Động sẽ tự động tìm kiếm, đề xuất và lựa chọn cửa hàng phù hợp nhất trong số các cửa hàng gần nhất trong bán kính ba (3) km với địa chỉ giao hàng mà bạn đã chia sẻ hoặc lựa chọn. Tuy nhiên, bạn có thể chủ động lựa chọn một cửa hàng khác phù hợp với nhu cầu trong số các cửa hàng thỏa điều kiện mà Ứng Dụng Di Động đã đề xuất. 
  1. Chọn các món ăn và đồ uống để đặt hàng: Cũng giống như tại các cửa hàng của chúng tôi, món ăn và đồ uống có thể tùy chỉnh, bao gồm nhiều tùy chọn để thay đổi các lựa chọn về kích cỡ, số lượng suất (shot) cà phê espresso, sữa và các lựa chọn khác. Các món ăn và đồ uống sẽ được cập nhật dựa trên tình trạng sẵn có tại cửa hàng Starbucks được lựa chọn tại bước (4) trên đây. Bạn có thể xem thông tin từng món và chọn “Thêm vào giỏ” để xác nhận. 
  1. Bấm vào giỏ hàng để xem lại đơn đặt hàng: Bạn có thể lựa chọn “Dùng voucher” để sử dụng các ưu đãi sẵn có, “Đổi phần thưởng” để sử dụng Điểm Ngôi Sao Thưởng hoặc nhập trực tiếp các mã ưu đãi mà bạn có để thanh toán. Thông tin chi tiết về đơn đặt hàng của bạn, địa chỉ, số điện thoại nhận hàng và tổng số tiền thanh toán của bạn (bao gồm cả phí vận chuyển) sẽ được hiển thị để bạn xem lại và xác nhận. Xin lưu ý, trong trường hợp bạn sử dụng tính năng Đặt giao hàng này chỉ cho việc nhận các Ưu Đãi Sinh Nhật trong một (1) đơn đặt hàng, bạn vẫn phải xác nhận phí vận chuyển theo thông tin hiển thị tương ứng trước khi thực hiện việc thanh toán theo bước (7) ngay dưới đây. Trong trường hợp đặt Đơn Nhóm, các thành viên có thể xem lại Đơn Nhóm, nhưng chỉ có Trưởng Nhóm mới có thể thao tác xác nhận Đơn Nhóm bằng cách nhấn “Thanh toán”. 
  1. Tiến hành thanh toán và hoàn thành đơn đặt hàng của bạn bằng cách nhấn vào “Thanh toán”: Bạn có thể lựa chọn thanh toán bằng một trong các hình thức thanh toán như Thẻ Starbucks đã đăng ký trong tài khoản Starbucks Rewards™ của bạn, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, ví điện tử hoặc cổng thanh toán do đối tác của chúng tôi cung cấp. Trong trường hợp đặt Đơn Nhóm, Trưởng Nhóm sẽ là người tiến hành việc thanh toán như cách thanh toán cho một đơn hàng bình thường thông qua chức năng Đặt giao hàng. Việc chia tiền Đơn Nhóm theo đầu người hoặc theo đừng món đồ ăn/thức uống đã đặt bởi mỗi thành viên sẽ được thực hiện trực tiếp giữa Trưởng Nhóm và các thành viên không thông qua Ứng Dụng Di Động. Cửa sổ thông báo với Biên lai điện tử (eReceipt) cho đơn đặt hàng của bạn sẽ được hiện lên ở trang chủ với thông tin cập nhật tình trạng đơn hàng của bạn và khoảng thời gian dự kiến giao hàng tới Người Nhận Hàng. Bạn cũng có thể kiểm tra thông tin này tại Lịch Sử Giao Dịch. Trong trường hợp đặt Đơn Nhóm, thông tin này sẽ chỉ hiển thị trong tài khoản của Host. 
  1. Nhận đồ ăn và thức uống tại địa chỉ bạn đã chọn: Các đơn đặt hàng ngay lập tức được gửi đến cửa hàng Starbucks đã chọn, nơi nhân viên pha chế sẽ bắt đầu chuẩn bị các đồ ăn và thức uống. Đối Tác Giao Hàng sẽ tới cửa hàng để nhận món và giao đến cho Người Nhận Hàng. Bạn có thể theo dõi quá trình di chuyển của Đối Tác Giao Hàng thông qua Ứng Dụng Di Động. Bất kể việc thông báo khoảng thời gian dự kiến giao hàng cho Người Nhận Hàng như được hiển thị cho bạn trên Ứng Dụng Di Động, bạn đồng ý rằng trên thực tế, khoảng thời gian dự kiến này chỉ để tham khảo và có thể bị thay đổi hợp lý tùy thuộc vào một số yếu tố, bao gồm nhưng không hạn chế ở tình trạng sẵn sàng của cửa hàng Starbucks liên quan, số lượng món ăn và thức uống được đặt, thời điểm đặt hàng, tình trạng giao thông của tuyến giao hàng, thời tiết, hạn chế ra vào của khu vực giao hàng. 

Lưu ý: 

- Trước tiên, trong số các cửa hàng thỏa điều kiện được đề xuất, Ứng Dụng Di Động sẽ mặc định chọn cửa hàng Starbucks đang mở cửa có vị trí gần nhất trong vòng bán kính ba (3) km tính từ địa chỉ giao hàng mà bạn chọn, cũng như hiển thị tình trạng sẵn có của thực đơn hiện có của cửa hàng đó tại thời điểm đó để bạn lựa chọn và thời gian giao hàng dự kiến. Bạn có thể thay đổi cửa hàng đã được chọn mặc định bởi Ứng Dụng Di Động sang các cửa hàng khác thỏa điều kiện mà Ứng Dụng Di Động đã ghi nhận và đề xuất cho bạn. Bạn chỉ có thể đặt hàng sau khi có cửa hàng Starbucks trong phạm vi quy định mở cửa và đến ba mươi (30) phút trước khi cửa hàng Starbucks đó đóng cửa. 

- Hầu hết tất cả đồ ăn và thức uống Starbucks yêu thích của bạn đều được cung cấp thông qua tính năng Đặt giao hàng ngoại trừ đồ uống có cồn thuộc bất kỳ loại nào, nước đóng chai/lon sẵn, hàng hóa lưu niệm, cà phê hạt. Thực đơn cho lựa chọn của bạn sẽ liệt kê tất cả các đồ ăn và thức uống có thể cung cấp tại cửa hàng Starbucks được chọn. Giá sẽ được hiển thị rõ ràng khi bạn bấm vào từng sản phẩm trên Ứng Dụng Di Động; tuy nhiên, giá sản phẩm đặt hàng thông qua tính năng Đặt giao hàng trên Ứng Dụng Di Động có thể khác với giá của cùng sản phẩm đó khi được mua trực tiếp tại cùng cửa hàng. Với một vài thao tác trên thiết bị của bạn, bạn có thể tùy chỉnh đồ uống yêu thích của bạn và lựa chọn để được phục vụ đồ ăn được làm nóng, như thể bạn có thể yêu cầu tại cửa hàng. Xin lưu ý, đồ ăn được làm nóng theo yêu cầu của bạn, đồ ăn đã làm nóng có thể bị nguội đi trong quá trình vận chuyển tùy thuộc vào khoảng cách và tình trạng giao thông, thời tiết, và các yếu tố khác, và do vậy, bạn xác nhận và đồng ý rằng chúng tôi không phải chịu bất cứ trách nhiệm gì đối với việc đồ ăn bị nguội đi như vậy. 

- Phí vận chuyển sẽ được áp dụng đối với từng đơn hàng được đặt thông qua tính năng Đặt giao hàng. Xin lưu ý, phí vận chuyển có thể thay đổi tùy từng thời điểm và tùy quãng đường giao hàng đến Người Nhận Hàng, và sẽ được hiển thị rõ ràng (cùng với các thông tin chi tiết khác về đơn đặt hàng) để bạn xem lại và thực hiện bước xác nhận và tiến hành thanh toán. Việc thanh toán cho đơn đặt hàng của bạn qua tính năng Đặt giao hàng có thể được hoàn thành bằng Thẻ Starbucks đã đăng ký thông qua Ứng Dụng Di Động, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, hoặc ví điện tử do đối tác chúng tôi cung cấp. Nếu bạn thanh toán bằng Thẻ Starbucks, số tiền trả trước của bạn trên Thẻ Starbucks đã đăng ký đó sẽ được hệ thống của chúng tôi khấu trừ cho giao dịch mua hàng theo đơn đặt hàng đã tiến hành thanh toán của bạn. Starbucks cũng có các tiêu chuẩn bảo mật riêng cho các giao dịch khấu trừ này để đảm bảo thông tin bảo mật và an toàn. Trong trường hợp phát sinh giao dịch không mong muốn, vui lòng liên hệ với Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng của chúng tôi để chúng tôi có thể hỗ trợ kịp thời. 

- Sau khi đã có Đối Tác Giao Hàng xác nhận việc nhận và giao hàng theo đơn đặt hàng của bạn để giao cho Người Nhận Hàng và bạn đã hoàn thành bước tiến hành thanh toán qua tính năng Đặt giao hàng, bạn sẽ nhận được thông báo (eNotification) xác nhận đơn đặt hàng, và đơn đặt hàng sẽ được gửi ngay đến cửa hàng Starbucks được chọn mặc định bởi Ứng Dụng Di Động và nhân viên pha chế của chúng tôi sẽ bắt đầu chuẩn bị đơn đặt hàng này. Bạn không thể thay đổi cửa hàng Starbucks được chọn, sửa đổi hoặc hủy đơn, trả lại đồ ăn/thức uống đã đặt, yêu cầu hoàn tiền đối với đơn đặt hàng đã được xác nhận và tiến hành thanh toán, trừ trường hợp bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong trường hợp không giao được hàng hoặc hàng bị hỏng, vỡ, đổ, móp méo đến mức không thể sử dụng do lỗi của chúng tôi hoặc Đối Tác Giao Hàng. Hơn nữa, tại một thời điểm bạn chỉ có thể đặt một (1) đơn hàng Đặt giao hàng, nghĩa là bạn chỉ có thể đặt một (1) đơn hàng Đặt giao hàng tiếp theo sau khi có xác nhận giao hàng thành công đối với đơn hàng Đặt giao hàng trước đó của bạn. Tuy nhiên, tại cùng thời điểm, bạn có thể đặt thêm số lượng không giới hạn đơn hàng Đặt trước & nhận tại quán cùng với một (1) đơn hàng Đặt giao hàng. 

- Khi Đối Tác Giao Hàng giao hàng cho bạn, vui lòng kiểm tra món theo đơn đặt hàng tương ứng tại thời điểm giao nhận. Trường hợp hàng được giao đến Người Nhận Hàng bởi Đối Tác Giao Hàng trong tình trạng bị hỏng, vỡ, đổ, móp méo đến mức không thể sử dụng được và bạn muốn từ chối nhận hàng, hoặc hàng giao bị thiếu, hãy chụp ảnh để lưu lại bằng chứng hàng được giao bởi Đối Tác Giao Hàng tại thời điểm giao nhận, và liên hệ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Starbucks Rewards™ của chúng tôi trong thời hạn hai bốn (24) giờ làm việc kể từ khi nhận hàng từ Đối Tác Giao Hàng (“Thời hạn phản ánh”) để phản ánh, cung cấp bằng chứng và nêu yêu cầu để chúng tôi xem xét và xử lý theo quy định của Điều Khoản Sử Dụng này, và chúng tôi bảo lưu quyền đổi lại hoặc hoàn tiền theo quyết định của chúng tôi đối với món hàng bạn từ chối nhận hoặc bị thiếu trên cơ sở xem xét và chấp nhận của riêng chúng tôi đối với bằng chứng mà bạn cung cấp. Xin lưu ý rằng, sau khi Đối Tác Giao Hàng xác nhận hoàn thành việc giao hàng theo đơn đặt hàng của bạn và đã hết Thời hạn phản ánh nói trên, bạn sẽ không thể yêu cầu hoàn tiền vì lý do hàng hóa bị hỏng, vỡ, đổ, móp méo như vậy. 

- Trường hợp Người Nhận Hàng không nhận được hàng hoặc Đối Tác Giao Hàng không thể giao được hàng theo đơn đặt hàng của bạn vì lỗi từ phía bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bạn cung cấp sai địa chỉ, chia sẻ sai định vị, cung cấp sai thông tin Người Nhận Hàng và/hoặc Đối Tác Giao Hàng không thể liên lạc với Người Nhận Hàng sau ba (03) lần gọi, mỗi lần cách nhau năm (5) phút theo số điện thoại mà bạn đã cung cấp, hay các lý do tương tự khác, tình trạng đơn đặt hàng vẫn được ghi nhận trên Ứng Dụng Di Động là đã hoàn thành và trong trường hợp này, chúng tôi không chịu bất cứ trách nhiệm gì đối với bạn. Tuy nhiên, trong trường hợp này, bạn vẫn có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Starbucks Rewards™ của chúng tôi để chúng tôi hỗ trợ và xử lý yêu cầu của bạn đối với đơn hàng đó theo cách thức mà chúng tôi cho là hợp lý và theo quy định của Điều Khoản Sử Dụng này. 

- Việc tích lũy Điểm Ngôi Sao cho bạn đối với việc mua hàng được thực hiện thông qua tính năng SBD này được thực hiện đối với tổng giá trị đơn hàng (bao gồm cả phí vận chuyển được bao gồm trong đó). Vui lòng lưu ý rằng, đối với Đơn Nhóm, việc tích lũy điểm ngôi sao sẽ chỉ được tính cho Tài khoản Starbucks RewardsTM của Trưởng Nhóm. 

Bạn có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Starbucks Rewards™ của chúng tôi theo thông tin bên dưới nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng tính năng Đặt giao hàng này. 

6.4. Tính năng liên kết Tài khoản Starbucks Rewards™ với Tài Khoản Grab 

Bạn có thể mua hàng từ các cửa hàng Starbucks sẵn có trên thông qua ứng dụng di động Grab (“Ứng Dụng Grab”) thông qua Ứng Dụng Grab và bạn có thể lựa chọn liên kết tài khoản trên Ứng Dụng Grab (“Tài Khoản Grab”) với tài khoản Starbucks Rewards™ của bạn bằng cách sử dụng tính năng liên kết tài khoản có sẵn trên Ứng Dụng Grab (“Tính Năng Liên Kết”) cho mục đích tích lũy Điểm Ngôi Sao theo Chương Trình Starbucks Rewards™ này dựa trên chi tiêu của bạn với mỗi đơn hàng được thanh toán. Xin lưu ý rằng bạn sẽ không được tích lũy Điểm Ngôi Sao theo Chương Trình Starbucks Rewards™ cũng như không được hưởng các ưu đãi khác (nếu có) cho các giao dịch mua hàng từ các cửa hàng Starbucks thông qua Ứng Dụng Grab bằng tiền mặt. 

Để liên kết Tài Khoản Starbucks Rewards™ của bạn với Tài Khoản Grab, bạn cần thao tác theo các bước sau trên Ứng Dụng Grab: 

  1. Truy cập vào phiên bản mới nhất của Ứng Dụng Grab và đăng nhập vào Tài Khoản Grab. 
  1. Chọn sản phẩm món ăn và đồ uống để đặt hàng: Vào mục “Đồ ăn” trên Ứng Dụng Grab, sau đó bạn có thể tìm kiếm các cửa hàng Starbucks tại thanh “Tìm kiếm”, và chọn cửa Starbucks mà bạn muốn đặt hàng. Cũng giống như tại các cửa hàng của chúng tôi, món ăn và đồ uống có thể tùy chỉnh, bao gồm nhiều tùy chọn để thay đổi các lựa chọn về kích cỡ, số lượng suất (shot) cà phê espresso, sữa và các lựa chọn khác. Các món ăn và đồ uống sẽ được cập nhật dựa trên tình trạng sẵn có tại cửa hàng Starbucks được lựa chọn. Bạn có thể xem thông tin từng món và chọn “Thêm vào giỏ hàng” để xác nhận. 
  1. Xem lại đơn đặt hàng: Sau khi chọn món xong, bạn ấn vào phần “Giỏ hàng” để đi tới trang Giỏ hàng của Ứng Dụng Grab. Tại trang Giỏ hàng, các thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn như địa chỉ nhận hàng, số điện thoại nhận hàng và tổng số tiền thanh toán của đơn hàng (bao gồm cả phí vận chuyển) sẽ được hiển thị để bạn xem lại và xác nhận. 
  1. Liên kết tài khoản: Cũng tại trang “Giỏ hàng”, bạn có thể lựa chọn liên kết tài khoản Starbucks Rewards™ của bạn với Tài Khoản Grab cho mục đích tích lũy Điểm Ngôi Sao theo Chương Trình Starbucks Rewards™ bằng cách chọn mục “Membership”, sau đó chọn mục “Add Account”. 

Tại đây, trang web của Starbucks sẽ được hiển thị trong Ứng Dụng Grab (in-app browser). Trang web này của Starbucks sẽ hiển thị phần Điều Khoản Sử Dụng này và Chính Sách Bảo Mật Thông Tin của Starbucks mà bạn cần bạn xem xét và chấp thuận. Nếu bạn không chấp thuận Điều Khoản Sử Dụng này và Chính Sách Bảo Mật Thông Tin của Starbucks, bạn sẽ không thể liên kết Tài khoản Starbucks Rewards™ với Tài Khoản Grab. Nếu bạn đã là thành viên của Chương Trình Starbucks Rewards™, ấn chọn “Yes” để cung cấp thông tin tài khoản Starbucks Rewards™ của bạn và liên kết hai tài khoản. 

Sau khi việc liên kết tài khoản Starbucks Rewards™ của bạn và Tài Khoản Grab đã thành công, bạn sẽ được tự động chuyển hướng về trang “Giỏ hàng” của Ứng Dụng Grab để thanh toán và theo dõi đơn hàng của bạn theo quy định của Ứng Dụng Grab. 

Bạn chỉ phải thực hiện một (01) lần các thao tác của Tính Năng Liên Kết để liên kết tài khoản Starbucks Rewards™ của bạn với tài khoản Grab, tức bạn sẽ không phải thực hiện lại các thao tác này cho các đơn hàng tiếp theo sau khi liên kết thành công tài khoản Starbucks Rewards™ của bạn và Tài Khoản Grab. 

  1. Thông báo số Điểm Ngôi Sao đã được tích luỹ theo từng đơn hàng: Với mỗi đơn hàng mà bạn đã hoàn thành việc thanh toán (trừ đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt), Điểm Ngôi Sao sẽ được tự động quy đổi từ giá trị đơn hàng đó và tích lũy vào tài khoản Starbucks Rewards™ của bạn, và bạn sẽ được chuyển sang trang Theo dõi đơn hàng của Ứng Dụng Grab. Tại trang này, bạn sẽ được thông báo rằng liệu bạn có được tích luỹ Điểm Ngôi Sao cho đơn hàng vừa thanh toán hay không. Trong trường hợp được tích luỹ Điểm Ngôi Sao, thì sau khi đơn hàng đã hoàn thành (tức bạn đã nhận được hàng mà bạn đã đặt), bạn sẽ nhận được thông báo như sau: “You’ve earned Stars for this order”. Để kiểm tra số dư Điểm Ngôi Sao của mình, bạn ấn chọn vào biểu tượng “(i)” ngay bên cạnh dòng thông báo, sau đó ấn chọn “Go to Starbucks Vietnam app” để được chuyển hướng sang Ứng Dụng Di Động. 
  1. Huỷ bỏ liên kết: Bạn có thể huỷ bỏ liên kết giữa tài khoản Starbucks Rewards™ và Tài Khoản Grab bất kỳ lúc nào bằng cách lựa chọn “Remove account” tại phần cài đặt của Ứng Dụng Grab (hình bánh răng trên góc phải màn hình). 

6.5. Tính năng “Mua Gói Ưu Đãi” trên Ứng Dụng Di Động 

Tính năng “Mua Gói Ưu Đãi” (“Tính năng Voucher Bundle”) trên Ứng Dụng Di Động này cho phép bạn mua để sử dụng (một hoặc nhiều) Gói Ưu Đãi bao gồm nhiều mã ưu đãi khác nhau thông qua Ứng Dụng Di Động. Bằng việc sử dụng tính năng này, bạn sẽ có được các mã ưu đãi để mua sản phẩm từ cửa hàng Starbucks với mức giá thấp hơn so với giá trị thực tế (giá gốc) của sản phẩm. Bạn có thể lựa chọn mua Gói Ưu Đãi để sử dụng cho bản thân mình và/hoặc tặng cho bất kỳ người nào khác, với điều kiện người nhận phải là thành viên hoặc đăng ký trở thành thành viên của Chương Trình Starbucks Rewards™ tại Việt Nam cho mục đích sử dụng Gói Ưu Đãi theo Điều Khoản Sử Dụng này. Xin lưu ý rằng các mã ưu đãi của các Gói Ưu Đãi sẽ không áp dụng cho bất kỳ loại đồ uống có cồn nào. 

Các giao dịch/đơn hàng mua sản phẩm được thanh toán bằng các mã ưu đãi có trong Gói Ưu Đãi có thể được tích lũy Điểm Ngôi Sao theo Chương Trình Starbucks Rewards™ như đã mô tả trong phần “Tích Lũy Điểm Ngôi Sao” trên đây. Tuy nhiên, khoản chi tiêu dùng để mua Gói Ưu Đãi trên Ứng Dụng Di Động sẽ không được áp dụng cho mục đích tích lũy Điểm Ngôi Sao theo bất kỳ hình thức nào. 

Tính năng này chỉ được tích hợp vào Ứng Dụng Di Động và áp dụng cho (các) thành viên của Chương Trình Starbucks Rewards™. Bạn cần đảm bảo cập nhật mới nhất cho Ứng Dụng Di Động để khám phá chức năng mới này. 

Tính năng Voucher Bundle này [hiện có] trên Ứng Dụng Di Động để bạn sử dụng thông qua các bước đơn giản sau: 

  1. Truy cập phiên bản mới nhất của Ứng Dụng Di Động và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Nếu bạn chưa phải là thành viên của Chương Trình Starbucks Rewards™, vui lòng đăng ký tài khoản sau đó đăng nhập vào tài khoản của bạn. 
  1. Chọn thẻ “Tặng quà” từ thanh menu. 
  1. Chọn mục “Gói Ưu Đãi Starbucks”. 
  1. Chọn mua Gói Ưu Đãi: Trước tiên, bạn có thể ấn vào từng Gói Ưu Đãi để xem chi tiết thông tin các mã ưu đãi bao gồm nội dung, hình thức khuyến mại, hàng hóa khuyến mại, hàng hóa dùng để khuyến mại, giá trị hàng hóa/sản phẩm, v.v. để lựa chọn Gói Ưu Đãi phù hợp với nhu cầu của bạn. Sau đó, bạn có thể tùy chọn số lượng Gói Ưu Đãi (một hoặc nhiều gói) mà bạn muốn mua và tiếp tục lựa chọn một trong hai hình thức sau: 
  • Chọn “Mua tặng bản thân”: Ứng Dụng Di Động sẽ tự đồng điền thông tin của bạn dựa trên những gì mà bạn đã cung cấp khi đồng ý sử dụng dịch vụ của chúng tôi theo Điều Khoản Sử Dụng này; hoặc  
  • Chọn “Mua tặng người khác”: bạn sẽ được yêu cầu điền thông tin người được tặng bao gồm họ và tên, địa chỉ email, v.v. 
  1. Kiểm tra lại và xác nhận thông tin mua hàng: Thông tin chi tiết về Gói Ưu Đãi, thông tin người nhận, và tổng số tiền thanh toán của bạn sẽ được hiển thị để bạn xem lại và xác nhận. Bạn có thể chỉnh sửa (các) thông tin này bằng cách ấn chọn “Quay lại” để trở về bước số (4) ngay trên đây và cập nhật lại thông tin. Sau khi hoàn tất việc kiểm tra, bạn nhấn chọn “Tiếp tục” để chuyển sang bước số (6) ngay dưới đây. 
  1. Chọn hình thức thanh toán: Bạn có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán gồm Thẻ Starbucks đã đăng ký trong tài khoản của bạn, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, hoặc ví điện tử thông qua cổng thanh toán do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi cung cấp. 
  1. Kiểm tra lại và xác nhận thông tin thanh toán: Thông tin về tổng số tiền thanh toán và hình thức thanh toán sẽ được hiển thị để bạn kiểm tra lại và xác nhận. Bạn có thể chỉnh sửa (các) thông tin này bằng cách nhấn chọn “Quay lại” để trở về bước số (6) ngay trên đây và cập nhật lại thông tin. Sau khi hoàn tất việc kiểm tra, bạn nhấn chọn “Tiếp tục” để tiến hành thanh toán và hoàn tất việc mua hàng. Một thông báo xác nhận mua Gói Ưu Đãi thành công sẽ được hiển thị sau khi bạn hoàn tất việc thanh toán trên Ứng Dụng Di Động. 

Xin lưu ý rằng, chúng tôi không xuất hóa đơn đối với giao dịch/đơn hàng mua Gói Ưu Đãi trên Ứng Dụng Di Động. Tuy nhiên, khi sử dụng mã ưu đãi trong Gói Ưu Đãi đã mua để mua sản phẩm từ cửa hàng tại Starbucks, bạn có thể yêu cầu chúng tôi xuất hóa đơn cho giao dịch này. Ngoài ra, sau khi đã hoàn tất việc thanh toán và nhận được thông báo xác nhận mua Gói Ưu Đãi thành công, bạn không thể hủy đơn hàng và không được hoàn lại tiền đã thanh toán dưới bất kỳ hình thức nào. 

  1. Nhận, kích hoạt và kiểm tra (các) Gói Ưu Đãi: 

(Các) Gói Ưu Đãi đã mua thành công và các mã ưu đãi tương ứng có thể được nhận và kích hoạt để sử dụng theo một (1) trong hai (2) hình thức sau: 

  • Thông qua email 

Bước 1: Bạn sẽ nhận được một (1) email thông báo về việc bạn đã mua hoặc được tặng Gói Ưu Đãi trong vòng hai mươi bốn (24) giờ kể từ thời điểm hoàn tất việc mua Gói Ưu Đãi trên Ứng Dụng Di Động. Vui lòng nhấp chọn “Redeem Now” để đổi các mã ưu đãi tương ứng với Gói Ưu Đãi đã mua. Nếu bạn không nhận được email xác nhận này trong khoảng thời gian nêu trên, vui lòng liên hệ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Starbucks Rewards™ để được hỗ trợ; 

Bước 2: Điền thông tin địa chỉ email dùng để nhận thông báo tại bước (1) để xác nhận lại thông tin; 

Bước 3: Đăng nhập tài khoản của bạn hoặc đăng ký tài khoản mới để đăng nhập tài khoản của bạn trên Ứng Dụng Di Động bằng địa chỉ email dùng để nhận thông báo tại bước (1); 

Bước 4: Sau khi hoàn tất việc đăng nhập/đăng ký tài khoản, Ứng Dụng Di Động sẽ hiển thị một (1) thông báo tự động về (các) Gói Ưu Đãi mà bạn nhận được. Khi đó, vui lòng nhấn chọn “Kích hoạt” để tiến hành kích hoạt (các) Gói Ưu Đãi đó. Sau khi kích hoạt thành công, (các) mã ưu đãi trong Gói Ưu Đãi tương ứng sẽ được tự động thêm vào tài khoản Starbucks Rewards™ của bạn. 

  • Thông qua Ứng Dụng Di Động 

Bước 1: Đăng nhập tài khoản của bạn hoặc đăng ký tài khoản mới để đăng nhập tài khoản của bạn trên Ứng Dụng Di Động; 

Bước 2: Chọn thẻ “Tặng quà” từ thanh menu; 

Bước 3: Chọn mục “Gói Ưu Đãi Starbucks”, tiếp tục chọn “Lịch Sử Quà Tặng”; 

Bước 4: Chọn mục “Được nhận”; 

Bước 5: Chọn Gói Ưu Đãi mà bạn nhận được và nhấn vào “Xác nhận” để tiến hành kích hoạt (các) Gói Ưu Đãi đó; 

Bước 6: Sau khi kích hoạt thành công, Ứng Dụng Di Động sẽ hiển thị một (1) thông báo tự động về (các) Gói Ưu Đãi mà bạn đã kích hoạt. Tiếp tục nhấp chọn “Kích hoạt” để thêm các mã ưu đãi tương ứng vào tài khoản Starbucks Rewards™ của bạn. 

Sau khi kích hoạt thành công, bạn có thể kiểm tra thông tin của (các) Gói Ưu Đãi mà bạn đã mua hoặc được tặng. Cụ thể, bạn có thể kiểm tra thông tin về giá tiền và số lượng Gói Ưu Đãi đã mua tại mục “Lịch sử giao dịch”, và thông tin người nhận và trạng thái của Gói Ưu Đãi đã mua tại phần “Đã mua” trong mục “Gói Ưu Đãi Starbucks”. 

Lưu ý: 

- Gói Ưu Đãi chỉ có giá trị quy đổi trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày hoàn tất việc mua/gửi tặng Gói Ưu Đãi. Sau thời hạn quy đổi này, nếu người nhận Gói Ưu Đãi (chính người mua hoặc người được tặng) không tiến hành kích hoạt Gói Ưu Đãi, thì được cho là đã khước từ quyền nhận Gói Ưu Đãi của mình. Trong trường hợp đó, các mã ưu đãi trong Gói Ưu Đãi tương ứng sẽ được tự động hoàn trả vào tài khoản Starbucks RewardsTM của người mua Gói Ưu Đãi. 

- Trường hợp người nhận Gói Ưu Đãi (chính người mua hoặc người được tặng) không nhận được thông báo, hoặc các hình thức xác nhận tương tự khác để kích hoạt và sử dụng các mã ưu đãi trong Gói Ưu Đãi vì lỗi từ phía người mua (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp sai thông tin nhận Gói Ưu Đãi), thì trạng thái của Gói Ưu Đãi vẫn được ghi nhận trên Ứng Dụng Di Động là đã mua thành công. Trong trường hợp này, bạn đồng ý và xác nhận rằng chúng tôi không phải chịu bất cứ trách nhiệm nào đối với bạn, và rằng thời hạn 30 ngày để quy đổi Gói Ưu Đãi nêu trên vẫn được bảo lưu và thực hiện theo đúng quy định tại Điều Khoản Sử Dụng này. 

- Tuy nhiên, trong trường hợp này, bạn vẫn có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Starbucks Rewards™ của chúng tôi để được hỗ trợ. Tùy thuộc vào các thông tin và chứng cứ được bạn cung cấp, chúng tôi sẽ xem xét và xử lý yêu cầu của bạn trên cơ sở tùy từng trường hợp, và theo cách thức mà chúng tôi cho là hợp lý và phù hợp với quy định của Điều Khoản Sử Dụng này. 

- Để làm rõ, chỉ mình bạn có trách nhiệm đảm bảo tính hợp pháp, chính xác, đầy đủ và được cập nhật của thông tin người nhận Gói Ưu Đãi mà bạn cung cấp cho chúng tôi phù hợp với Điều Khoản Sử Dụng này. Sau khi đơn hàng đã được xác nhận, bạn không thể sửa đổi các thông tin nhận hàng này. Vui lòng kiểm tra kĩ các thông tin nhận hàng nêu trên trước khi thực hiện bước xác nhận và tiến hành thanh toán. 

  1. QUY ĐỊNH KHÁC

Bạn không phải trả phí thành viên cho việc tham gia Chương Trình Starbucks Rewards™, và có thể đăng ký trực tuyến tài khoản Starbucks Rewards™ trên Ứng Dụng Di Động để tham gia Chương Trình Starbucks Rewards™ với một (1) Thẻ Điện Tử giá trị 0 VNĐ của bạn được đăng ký vào tài khoản sau khi việc đăng ký tài khoản thành công. Tuy nhiên, bạn chỉ có thể sử dụng tính năng O&PU và/hoặc tính năng SBD và/hoặc tính năng Voucher Bundle khi bạn có Thẻ Starbucks đã kích hoạt và đã nạp tiền đủ để thanh toán trong tài khoản của bạn. Bạn cần nạp tối thiếu 100.000 VNĐ để kích hoạt Thẻ Starbucks bằng nhựa của bạn tại cửa hàng. Điểm Ngôi Sao tích lũy trong chương trình không có giá trị quy đổi thành tiền mặt. 

Starbucks có thể giới thiệu các chương trình khuyến mại liên quan đến Chương Trình Starbucks Rewards™ theo đó các Điều Khoản Sử Dụng này có thể được thay đổi để áp dụng cho các chương trình đó. 

Chương Trình Starbucks Rewards™ sẽ được triển khai cho đến khi có thông báo trước về việc chấm dứt được niêm yết  tại các cửa hàng Starbucks tại Việt Nam, trên trang web và Ứng Dụng Di Động sau khi Starbucks đã hoàn tất thủ tục thông báo với quan nhà nước có thẩm quyền. Theo đó, tài khoản Starbucks Rewards™ và tất cả Thẻ Starbucks đã đăng ký của bạn sẽ hết hạn vào ngày kết thúc Chương Trình Starbucks Rewards™, do đó tất cả Điểm Ngôi Sao được tích lũy trong tài khoản của bạn sẽ không còn giá trị vào ngày kết thúc Chương trình đó mà Starbucks không chịu bất cứ trách nhiệm nào đối với bạn. Trong trường hợp này, bạn sẽ được thông báo để nhận/quy đổi số dư trong tất cả Thẻ Starbucks đã đăng ký của bạn trong khoảng thời hạn cụ thể sẽ được thông báo cụ thể đến bạn. 

  1. HỦY TÀI KHOẢN

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản Starbucks® Rewards của mình bất kỳ lúc nào theo quy trình xóa tài khoản được cung cấp tại https://card.starbucks.vn hoặc Ứng Dụng Di Động. Vui lòng lưu ý rằng: (a) Tất cả các yêu cầu xóa tài khoản là cuối cùng và không thể thay đổi khi đã được xử lý; và (b) ngay khi tài khoản của bạn đã bị xóa, tất cả thông tin và quyền lợi liên quan đến tài khoản đã bị xóa của bạn sẽ không thể truy cập hoặc khôi phục, bao gồm cả lịch sử tài khoản, số dư Thẻ Starbucks, Điểm Ngôi Sao và các quyền lợi thưởng khác. 

Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, Starbucks sẽ không chấp nhận hoặc không thực hiện bất cứ sự đổi hoặc hoàn trả nào đối với hàng hoá, dịch vụ đã mua tại các cửa hàng Starbucks. Trong trường hợp phải hoàn trả, Starbucks bảo lưu quyền trừ các quyền lợi và số Điểm Ngôi Sao đã được tích lũy, kể cả Điểm Ngôi Sao Khuyến Mại, nếu có, tương ứng với giá trị mua của hàng hóa dịch vụ được hoàn trả. 

Nếu Thẻ Starbucks của bạn bị mất, bị đánh cắp hoặc bị phá hủy, bạn có thể sẽ mất số dư tiền trong Thẻ Starbucks của bạn. Tuy nhiên, trong trường hợp là thành viên của Chương Trình Starbucks Rewards™, bạn có thể bảo toàn số dư Điểm Ngôi Sao trên tài khoản Starbucks Rewards™ của bạn, nếu bạn thông báo về việc Thẻ bị mất, bị đánh cắp, phá hủy thông qua website https://card.starbucks.vn hoặc Ứng Dụng Di Động hoặc gọi tới Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Starbucks Rewards™ tại (028) 7306 7676, và xác nhận chỉ dẫn của bạn. Trong trường hợp bạn chỉ có một Thẻ Starbuck đã đăng ký, bạn có thể gửi cho chúng tôi yêu cầu cấp lại Thẻ Starbucks thay thế, theo đó, tất cả số dư của Thẻ Starbuck Cards bị mất/bị đánh cắp/bị hủy hoại này có thể được chuyển qua Thẻ thay thế và bạn có thể tiếp tục sử dụng Thẻ thay thế này để nhận các ưu đãi chưa sử dụng trong thời hạn có hiệu lực của ưu đãi đó, ngược lại trong trường hợp bạn có nhiều hơn một Thẻ Starbucks đã đăng ký, số dư của Thẻ Starbucks Cards bị mất/bị đánh cắp/bị hủy hoại này sẽ được chuyển đến một trong các Thẻ Starbucks đã đăng ký khác của bạn. 

Điểm Ngôi Sao, các Ưu Đãi, (các) Thẻ Starbucks đã đăng ký của bạn, và tài khoản của bạn trong Chương Trình Starbucks Rewards™ là dành riêng cho cá nhân bạn và không thể bán, chuyển giao hoặc chuyển nhượng, hoặc chia sẻ với gia đình, bạn bè hoặc những người khác, hoặc sử dụng bởi bạn cho bất cứ mục đích thương mại nào. Bạn được yêu cầu sử dụng địa chỉ email của bạn để đăng ký tài khoản Starbucks Rewards™ dành riêng cho bạn và mỗi địa chỉ email của bạn có thể được sử dụng để đăng ký duy nhất (1) một tài khoản Starbucks Rewards™.  

Các Thẻ Starbucks đã hết hạn hoặc Thẻ Starbucks không hoạt động sẽ được “hủy đăng ký” mà không cần phải thông báo đến bạn. Trong trường hợp Thẻ Starbucks hoặc tài khoản Starbucks Rewards™ của bạn bị hủy đăng ký hoặc bị xem xét là không hoạt động, thì tất cả các Điểm Ngôi Sao được tích lũy trong tài khoản của bạn không có giá trị.  

Trong trường hợp xác định rằng bạn đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào của Điều Khoản Sử Dụng này và các điều khoản được kết hợp bằng việc tham chiếu, hoặc một địa chỉ email của bạn được sử dụng để đăng ký cho nhiều hơn một (1) tài khoản Starbucks Rewards™, hoặc việc sử dụng tài khoản Starbucks Rewards™ của bạn là trái phép, lừa đảo, gian lận hoặc trái pháp luật, Starbucks sẽ trao đổi với bạn về các vi phạm đó và đề xuất các biện pháp khắc phục có thể trong một khoảng thời gian hợp lý. Trường hợp Starbucks không nhận được phản hồi của bạn và/hoặc bạn từ chối thực hiện hoặc không hoàn tất các biện pháp khắc phục có thể, Starbucks có quyền đình chỉ bất cứ Thẻ Starbucks đã đăng ký và/hoặc chấm dứt tài khoản Starbucks Rewards™ của bạn và/hoặc sự tham gia của bạn vào Chương Trình Starbucks Rewards™. Trong trường hợp sự tham gia của bạn vào Chương Trình Starbucks Rewards™ bị chấm dứt, thì tất cả các Điểm Ngôi Sao được tích lũy trong tài khoản của bạn không có giá trị, và tất cả số dư trong Thẻ Starbucks đã đăng ký của bạn sẽ trở thành doanh thu của Starbucks mà Starbucks không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với chủ Thẻ Starbucks.  

Tất cả các khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản Sử Dụng hoặc Chương Trình Starbucks Rewards™ sẽ được giải quyết theo pháp luật được áp dụng tại Việt Nam. 

Chính sách này có hiệu lực vào ngày ghi nhận ở phần trên cùng của trang web này. Nếu bạn có bất cứ thắc mắc liên quan đến Chương Trình Starbucks Rewards™, xin vui lòng liên hệ tới Công ty TNHH Thực phẩm & Nước giải khát Ý Tưởng Việt, bằng cách gửi thư tới Tầng 14, Tòa nhà Phượng Long 2, 16 Nguyễn Trường Tộ, Phường Xóm Chiếu, Thành phố Hồ Chí Minh hoặc thông qua Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Starbucks Rewards™ số (028) 7306 7676. Xin lưu ý rằng, thời gian làm việc của Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Starbucks Rewards™ là từ Thứ 2 – Thứ 6 (8h30 - 17h) và Thứ 7 (8h30 - 12h).